本文转自：人民网-江西频道

“以前晚上小区黑乎乎的，路灯坏了也没人修，现在亮堂堂的，晚上散步方便多了。”江西省赣州市安远县清华御府小区业主张大爷笑着说。这背后，是安远县破解物业服务质价不符问题的治理成效。

针对群众反映强烈的物业“质价不符”问题，安远县深入推进物业服务突出问题深化治理突击战，以“质价相符、业主满意”为核心目标，从沟通、服务、管理三方面开出“治理处方”。

沟通对接上，重实干、求实效。 物业企业搭建沟通渠道，专人对接诉求，做到“即时响应、当日办结”。定期“晾晒”服务标准、收费明细及公共收益，以公开透明换取群众信任。

服务提质上，不务虚功、直击痛点。 主动排查更新老旧照明设施，定期检修单元门、电梯、护栏；优化保洁团队，实行“日产日清、巡回保洁”；安排专人引导车辆停放，解决“停车难、摆放乱”问题。

服务规范上，建章立制、管住长远。 做实24小时值班制度，关注老年人、残疾人等特殊群体，提供暖心服务。规范收费流程，杜绝乱收费、高收费现象。

今年以来，安远县有效解决业主实际问题116个，依法查处违规物业服务企业2家，约谈2家，有效遏制了质价不符、服务缩水等突出问题。（刘思婷、邓宇剑）