数十年来,头等舱曾是民航奢华的象征,航司用它展示最好的座位、餐食和专属服务。但近年全球航司纷纷移除头等舱,替换为更多商务舱或 premium 经济舱,让常旅客疑惑为何放弃这一高端产品。

首先是经济效率的考量。每平方英尺的舱位都需创造收益,单个头等舱座位占用的空间相当于2到3个商务舱座位。虽然头等舱票价昂贵,但单位空间收益未必高于满座的商务舱。

商务舱座位更容易销售,尤其是在商务旅行主导的航线上,负载率更高。航司追踪每可用座位英里收益等指标,商务舱往往更占优势。

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其次,商务舱的进化模糊了与头等舱的界限。现代商务舱提供平躺床、直接过道 access、隐私滑门、高端餐食和服务,对许多旅客来说已足够。

旅客愿意为商务舱升级付费,但更少人愿意支付头等舱的高额差价,使得商务舱整体更盈利。例如阿曼航空取消头等舱,推出名为Business Studio的豪华商务舱,座位间距约2米,带隐私幕墙和23英寸屏幕;卡塔尔航空的Qsuite商务舱甚至加入鱼子酱餐食,配置堪比其他航司的头等舱。

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乘客需求的变化也是关键。企业差旅政策通常允许商务舱但不允许头等舱,即使富裕休闲旅客也更倾向选择性价比更高的商务舱。

现代旅客更注重隐私、舒适和实用性,而非纯粹的排他性。Premium经济舱的出现填补了经济舱和商务舱之间的空白,形成更高效的舱位阶梯。

2024年国际 premium 旅行(含头等和商务)同比增长11.8%,略快于经济舱的11.5%,其中亚太地区增长22.8%至2100万乘客,中东地区 premium 旅客占比最高达14.7%,但需求明显向商务舱和 premium 经济舱倾斜。

不过,仍有部分航司坚持超豪华头等舱。旅游市场恢复后,高端旅客需求回升,卡塔尔航空计划在2025年交付的波音777-9飞机上保留头等舱;新加坡航空将A380的最高舱位命名为Suites,称其为“头等舱之上”;阿联酋航空继续推广带淋浴间的私人套房。

这些航司将头等舱作为品牌和 prestige 的象征,使其更奢华专属,但对普通旅客而言更遥不可及。

运营简化和可持续性也推动这一趋势。移除头等舱减少了餐饮、人员和维护的复杂性,提升效率并降低成本。同时,更高效的舱位布局有助于减少燃油消耗,符合航司的可持续目标。

未来 premium 旅行可能向两个方向发展:部分航司专注超豪华头等舱,另一部分则全力发展商务舱和 premium 经济舱。

技术进步让商务舱能提供曾属于头等舱的体验,航司正重新定义 premium 旅行的核心为体验而非排他性。

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