2026年4月17日,7家大电商平台,因纵容“幽灵外卖”被市场监管总局罚没35.97亿元。
这是《食品安全法》实施以来,开出的史上最大的一张罚单。
其中,某多多一家就领到了15.22亿元,比第二名的某团多出了两倍不止。
而导致这一切的导火索,竟然只是一个小小的蛋糕。
去年7月份,北京海淀区的刘先生在网上订了一个蛋糕,选了一家门店数量超过300家的大连锁品牌“甜颜情书”,想着品质有保障。
结果收到货以后,刘先生发现,蛋糕上竟然用的是不能食用的真花装饰。
他清楚,这样的行为即不合规也不合法,鲜花直接接触奶油,谁知道会不会有什么污染物或者自带的微毒素?
于是,刘先生就向海淀区市场监督管理局举报了。
收到举报后,执法人员就开始调查,结果不查不知道,一查吓一跳。
这个所谓的大型连锁品牌,竟然连一个门店都没有,根据其营业执照的注册地址上找过去,发现是一间民房,而且里面压根就没有什么蛋糕店。
不仅如此,再往下深扒,执法人员发现,这个“甜颜情书”品牌连锁店的378家连锁店,竟然全部是证件造价、没有实体店铺。
既然证是假的,门店是没有的,那蛋糕是谁做出来的?
这个问题也困扰着海淀区的执法人员,于是,他们开始了更大规模的调查。
结果调查发现,原来这家店是个“幽灵店铺”。
什么是幽灵店铺呢?就是既没有实体门店,也没有经营资质,收到顾客的订单以后,他们就将这个订单挂到一个叫“转单宝”的平台上。
然后,就会有一些商家出价,谁出价低,他们就将这个订单转给对方。
比如上面提到的这个甜颜情书的门店,刘先生花了252.2元订了一个6英寸的蛋糕,甜颜情书将其放在转单宝上,有三家出价,分别是100元、90元和80元,最终80元的竞标成功。
刨去平台的抽成,甜颜情书还能赚到122元左右,将近蛋糕总价格的一半。
这个生意好啊,既不用出钱也不用出力,纯纯空手套白狼。
更关键的是,这个过程中,消费者完全不知情,压根不知道自己花了252元的高端蛋糕订单,已经被偷偷转移到了一个三无的小作坊里。
为了节约成本、提升利润,做蛋糕的商家大都会偷工减料、以次充好,一个消费者花了二三百的蛋糕,最终的成本可能只有三四十块钱。
在这次调查中,共计查出了360万个涉案订单,之后又顺藤摸瓜,找到了几大电商平台上6.7万多家幽灵店铺。
按理说这时候案子就差不多可以结束了,该罚罚、该赔赔,平台道歉认错,承诺限期整改。
但是,整场事件中最抓马的事儿来了!
某多多面对找上门来搜集证据的执法人员,竟然公然暴力抗法!
2025年12月3日,专案组进驻某多多进行调查取证,但是从早上10点到晚上11点,某多多方面一直在打太极,说什么也不愿交出平台数据。
甚至,连员工的真实办公地址都不愿意透露。
没办法,专案组只能另辟蹊径,跟随下班晚高峰的员工找到了一个可疑的办公室。
然而,就在专案组准备进去的时候,里面的某多多员工竟然拼死堵门,在争夺房门控制权中,专案组的一个执法人员手指被某多多方用门恶意挤压,导致骨折。
这时,某多多方面的负责人才妥协,表示愿意提供数据,但是一直到第二天中午,数据都没有给全。
为了防止再次发生恶性事件,专案组联系了当地公安来联合执法,然而,某多多的安保负责人却带着一群人强行冲进办案现场,当着警察的面就开始推搡执法人员。
不是,这不就是个商业纠纷吗?这是要造反不成?当着警察的面公然袭击国家公职执法人员?疯了吗?
昨天那个被夹断手的执法人员最惨,在推搡中被人推到地上,后脑勺着地,直接被120拉走了。
除了以上这些,某多多的员工还做出过倒地装晕、吞纸毁灭证据等离谱操作。
这已经不是什么商业纠纷了,这是公然对抗国家的法律体系,挑衅国家的法律尊严!
所以,这次处罚中,虽然某多多的门店不是最多的,但是被处罚却是最重的,他们的行为和反应实在是太恶劣了!
而某多多的暴力执法,也引出了一个不得不让人深思的问题:大电商如果摆不正自己的位置,早晚会翻车。
各大平台面对执法部门的调查,其实都有一套斡旋、周转的手段,但是此次调查的7家平台,只有某多多表现出了这样的反应。
从夹断执法人员手指,到当着公安面推搡执法人员,再到假摔、吞纸,这种种行为让人不禁想问:某多多对国家的执法机构还有一点敬畏之心吗?
是觉得自己公司够大,“大而不能倒”,所以认为自己可以和国家法律对抗?
还是说,在自己平台当土皇帝当惯了?商家随便罚、消费者随便欺辱,所以感觉即便是执法人员,也不用放在眼里?
种种情形都说明,他们根本没有认识到,电商平台做得再大,终究应该是为消费者服务的。
从这一点延伸出去,他们对商家和消费者又会好到哪去呢?
对商家自然不用多说了,动辄就给消费者仅退款的权力,随随便便就敢扣押商家上百万的货款和保证金,甚至面对一些不服从的商家,一出手就是封店,将“土皇帝”气质演绎的淋漓尽致。
某多多旗下的跨境平台Temu,在广州总部就曾遭遇超过两百名商家的围堵维权。
据统计,平台以“质检不符”“描述不实”等理由对279家商户罚款合计约1.14亿元,还有售后扣款与预留金超1.38亿元,涉及的商家超过了四百家。
对商家嚣张跋扈,难道对消费者就很好吗?
从这次的事件来看,显然没有,表面上对消费者真诚以对,事实上,那个转单宝平台是直接和某多多签的协议,商家通过某多多后台一键就能转单。
这意味着什么?也许,它意味着这个幽灵店铺事件,某多多不仅知情,而且是帮凶,他们合起伙了诓骗消费者,让消费者在不知不觉间受到损失。
当然,我只是说也许,只不过,这种可能性很难不让人发散。
某多多这些年确实发展地很快,从一个名不见经传的小公司发展到现在的体量,也确实称得上是惊人。
但是体量大、发展快,不是能违法乱纪、暴力抗法的理由!
如果一家公司觉得自己够大、够有话语权,就可以不受法律的约束,那只能说他们档次还是太低了。
只有能摆正自己的位置,并在这个位置上持续贡献社会力量,才能算得上是真正的大企业。
(初一)
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