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近期，一位网友在人民网领导留言板留言:

尊敬的公安部交通管理局领导:

近期, 关于“三明保安与女车主冲突事件”引发社会广泛关注。从舆论反馈来看, 一个突出的现象是: 部分公众对交通管理相关法律法规理解不足, 在遇到违法停车、纠纷处置等情形时, 容易采取情绪化甚至非理性的方式介入, 反而激化矛盾, 不利于社会秩序稳定。

从法治化治理角度出发, 建议进一步完善群众参与交通违法治理的制度化渠道, 推动矛盾在法律框架内解决。

具体建议如下:

一、在“交管12123”平台增加“随手拍违法行为”标准化功能

可进一步优化现有举报机制, 允许群众通过拍照或短视频方式上传违法停车、占用通道等行为证据, 并自动记录时间、地点及定位信息, 实现“一键取证、规范上传”。

二、建立自动识别与分级审核机制

对群众上传的违法行为素材, 先由系统进行初筛 (如车牌识别、时间地点匹配), 再进入人工或智能审核流程, 确保证据合法、真实、有效, 防止误报、恶意举报。

三、推动“非接触式执法”常态化

对证据清晰、事实明确的轻微交通违法行为, 可直接依法进行电子处罚与短信通知, 减少现场冲突与执法对抗, 提高执法效率。

四、强化公众法治宣传与边界引导

明确“可举报、不可对抗”的行为边界, 引导群众通过合法渠道反映问题, 避免因情绪介入执法过程而引发新的社会矛盾。

通过上述方式, 可以将群众监督纳入制度化轨道, 用数字化、法治化手段替代现场冲突式处理, 从源头减少类似事件反复发生, 实现“用规则解决问题, 而不是用对抗解决问题”。

建议研究采纳。

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