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王先生租了一辆车
打算去江苏
他说提前选了要开出省
结果租车公司说只能去上海
王先生：我在哈啰平台上下了一笔订单，我筛选的条件是送车上门，可以出省。
记者：去哪里？
王先生：去江苏的。
记者：当时干嘛去？
王先生：去江苏回老家一趟。
王先生租了一辆
2022款的长续航全轮驱动版
特斯拉Model Y
平台上纯电续航660公里
4月9号到11号
一共租三天
租车费用787元
因为王先生信用良好
免了7000元押金
王先生：门店送车上门以后，问我去哪，我说去江苏，他说他们店的车不让出省，只能去上海。提供车的这一方就是说，他们那边规则就这样。
王先生说
因为车子不能去江苏
他就让对方开回去了
结果被扣了787元的租车费
王先生现场演示了一下租车流程
王先生：免押租车，免费送车，然后立即选车，它上面有一个可出省，我就在这边选。
选车列表里没有看到特斯拉Model Y
王先生就选了一辆Model 3
页面上标注了用车区域
Model 3除了浙江省和上海市区之外
也可以在江苏省行驶
记者：定之前，你看到没江苏吗？没看到这条吗？
王先生：它这个很小的。我的钱不是大风刮来的，而且耽误我时间去处理这个事情。最起码，我这个钱要拿回来。
王先生说
平台上还车的地址是杭州上城区万斯酒店
记者询问了酒店工作人员
他说在地下车库的负3楼
下了地库
记者并没找到租车公司
记者通过订单上的联系电话打了过去
记者：公司是哪里的？
租车公司工作人员：我们现在人不在这。
租车公司的工作人员表示
他们跟哈啰平台是合作关系
用车区域已经在订单上标注清楚了
他让记者打开了订单
租车公司工作人员：有一个用车区域。
记者：浙江省、上海市？
租车公司工作人员：对啊，我写得清清楚楚。
记者：当时在订单上会提醒吗？
租车公司工作人员：你下单的时候就会提醒，何止订单上会提醒。
工作人员说
用车区域已经标注清楚
而且是王先生取消了订单
责任不在他们
租车公司工作人员：不出了省，他不要，那我能怎么办？我只能把车开回来。
记者：那这个扣费怎么扣的？
租车公司工作人员：超过取车时间，百分百违约金。因为我车是一直给他留着的，库存也是占着的，别的人下不进来订单。他说不用就不用了，我的损失，谁来承担呢？记者，你就不用给我采访这些那些的，你让他该起诉起诉。
记者：那我们也要了解情况的。
租车公司工作人员：平台上写得清清楚楚的，无理取闹啊。
预订须知里有取消规则
超出取车时间取消
收取订单总金额的100%作为违约金
王先生拨打了哈啰平台客服电话
王先生：我反映一个问题，找不到他们租车的门店，地址不匹配的，这个你们有什么说法吗？
哈啰平台客服电话：找不到租车门店？
王先生：对啊。
哈啰平台客服电话：那我这边也是反馈给专员。
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