下午四点，天空飘着小雨，红润盘城物业工作人员吴勇举着指引旗，带着同事邹萍与小区管家，全员穿戴好红色志愿马甲，从盘福雅苑出发，前往盘城中心幼儿园接业主的孩子，细心的邹萍还特意带了一件儿童雨衣，生怕孩子淋雨受凉。
“小朋友，冷不冷呀？大妈妈抱你回家吧。”5岁的心心住在盘福雅苑，就读盘城中心幼儿园。自4月7日物业免费接送服务上线后，邹萍就成了每天固定接她放学的人。日复一日地相处，两人感情越来越深，心心对她的称呼，也从最初客气的“阿姨”，慢慢变成了亲切的“大妈妈”。
01
初心是解决双职工家庭的难题
盘福雅苑住着两千多名业主，小区里大多是忙碌的双职工家庭。孩子幼儿园、小学放学早，家长下班却很晚，放学接送一直是大家心头的烦心事。
物业运营部主管郭挽月本身也是一位妈妈，深深体会过接娃难的焦虑。为了帮业主实实在在解决生活困境，4月初，红润盘城物业专门组建了一支爱心接送服务队，免费提供放学接送服务。
“安全永远是第一位，也是我们的底线。”作为项目牵头人，郭挽月反复打磨修改接送方案，把所有细节都考虑进去。考虑到幼儿园和小学放学时间不同，服务队分两批次前往，每次出行至少配备3名工作人员。吴勇固定举旗带队，负责路上安保工作，邹萍、奕浩两名接送队长轮流跟队，再加一名当班小区管家随行。
即便当天幼儿园只有一名孩子需要接送，物业依旧派出三人小队全程护送。孩子年纪小容易乱跑，工作人员全程抱着、牵着，细心看护。雨天路滑、天气微凉，雨衣、保暖、路况安全，每一处都安排妥当。
02
放学不挨饿，还有能安静自习
下午五点，接送队伍再次出发，前往南京信息工程大学附属高新实验小学，接回三名小学生。一见到孩子，邹萍主动接过沉甸甸的书包，耐心询问孩子饿不饿、冷不冷。回家路上工作人员紧紧牵着孩子的手，时不时提醒要靠路边走，小心水坑。
队伍回到物业后，第一件事就是给孩子签到登记，家长来接离开时需要二次确认交接，全程可追溯、更安心。
随后郭挽月他们还免费给孩子们发牛奶、面包点心垫肚子。“我们小时候放学，总会觉得又累又饿，这里除了常规零食，还会不定期准备烤肠、爆米花等，换换口味。”郭挽月说。
△孩子们签到，并领牛奶和面包
物业二楼是图书馆和自习区，孩子们可以边吃点心边看课外书，也可以安安静静写作业，工作人员在旁边陪着他们。
被问到更喜欢直接回家还是来物业，五年级宸宸直言更喜欢这里，“回家总想玩，这里安安静静，特别适合写作业。” 三年级的小书喜欢这里的原因，是这边有很多很多课外书，可以看个过瘾。
03
家长安心托付，就是最大的肯定
站在管理者的角度，郭挽月用心统筹安排；站在家长的角度，她细心审视每一处安全细节。她觉得，家长放心把孩子交给我们，就是对物业服务最大的肯定。
目前小区已有4名孩子固定每日被接送，另有十几名孩子为灵活预约接送。如果家里临时有事、没空接娃，业主可以随时联系管家，登记孩子信息就能预约。
△工作人员在陪孩子聊天
业主李女士感慨满满，“以前每天下班都焦虑赶时间接娃，现在物业免费接送，孩子还能在这边写作业，我们下班直接过来接走，真的省心又安心！”
南京红润盘城物业管理有限公司成立于2020年10月，是新区首家由社区100%持股的红色物业企业。公司以盘福雅苑安置房小区为主阵地，探索形成“党建引领、网格融合、服务暖心、互助共治”的四位一体治理模式，由客服管家兼任网格员打通服务群众“最后一米”。
下午五点四十，一楼的物业工作人员已经下班，但二楼的自习区内，工作人员依旧陪着孩子们看书、写作业。“宸宸奶奶来电话了，说这会不方便来接，小丽，你把他们送回家，门牌号知道的吧。”郭挽月和同事小丽交接了孩子的情况，继续留下陪着其他孩子，直到家长们把他们都安全接走。
一件雨衣，一次牵手，一盒牛奶，一声“大妈妈”，红润盘城物业用实际行动，一点点温暖业主，让邻里之间、物业与业主之间，多了一份信任，多了一份温情。
部分素材来源 | 盘城街道
图、文 | 郑晓阳
发布 | 吴小荣、徐雅莹
审核 | 钱国江、王馨
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