“这是对手派来的卧底吗?”黑龙江哈尔滨,男子去吃自助火锅,但因为食材问题剩下几盘肉,这时店员要求扣掉押金,可称重后没达到扣押金的标准,店长竟当着帽子叔叔的面把锅里的肉沫捞出来一起算重,男子直接看懵逼了:还有这么玩的?

男子介绍,当天他去吃自助,点了大概40盘东西,其中有两盘肉有问题,一盘吊龙硬得咬不动,一盘牛舌发腥,实在没法下嘴。到最后,桌上剩了五盘肉没吃

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按自助餐的规矩,拿多了浪费要扣押金,这个大家都懂。男子也没想赖,但觉得这两盘肉确实是因为品质问题才剩下的,就跟店长沟通。问题是店长根本不听解释,直接撂下一句:剩的肉超过100克,押金不退

可问题是,这些肉加在一起也不到100克,于是男子要求店家称重,如果真的超重,那自己认罚

店长倒是答应了,但非要等警察来才肯称。等警察到了现场,一称,剩下那五盘肉总共75克,还不到店长说的100克扣款标准

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按理说这事儿到这儿就结了,75克,没超标,押金该退就退。但接下来的一幕让所有人都看傻了:店长不慌不忙,伸手从火锅里把煮过的肉沫、肥油渣子捞出来,搁到秤上,跟那75克剩肉加在一起算总重

男子当场就懵了。他后来在网上吐槽说:这是对手派来的卧底吗?明明一句话就能解决的事,非要搞到这么离谱

这事儿传开后,品牌方出来道歉了,说管理失职,店长已经被辞退,门店罚了一万块钱

说实话,店长这波操作已经不是较真了,是跟自己过不去

从数字上看,75克跟100克的门槛就差25克。25克什么概念?大概就是两三片肉的分量。为了这点差距,店长选择了一个最匪夷所思的解法,去锅里捞残渣

他可能觉得自己很聪明,找到了规则的漏洞,但问题是,那锅里的肉沫是人家吃过的、煮过的,严格来说根本不算剩餐浪费,那是消费过程中的正常损耗。把这两样东西混在一起称,本质上就是在凑数

更值得琢磨的是,警察都已经在场了。店长当着警察的面搞这么一出,是觉得自己能把场面圆过去,还是压根就没觉得这么做有问题?

这种操作背后暴露出来的,其实是很多餐饮商家共同的一个毛病:把规则当成了武器,而不是管理工具。自助餐订押金制度的初衷是为了减少浪费,但到了这个店长手里,变成了一定要把顾客的押金扣下来。至于那两盘肉为什么剩的、品质有没有问题、顾客说的是不是实情,这些都不重要了,重要的是押金不能退

结果呢?为了几十块钱的押金,店长丢了工作,门店被罚了款,品牌还搭上了口碑。这笔账怎么算都是亏的。