大模型会聊天，不算真本事。能核保、能理赔、能处理客服难题，才是保险AI的"硬通货"。4月27日，复旦大学许闲教授团队正式开源发布Insurance-Skills——业内首个面向保险全生命周期的"龙虾"技能平台。团队同步发布基于539个公开技能样本的深度测评报告，从清晰度、完整度、可操作性、可维护性到安全性，为保险行业的智能体建设画了一张"能力地图"。
最近一段时间，“龙虾”、智能体、技能（Skill）等概念持续升温，正迅速从技术圈走向更广泛的产业讨论。越来越多的人开始意识到，大模型真正走向落地，关键不在“会不会说”，而在于“能不能做”——能不能理解具体场景、调用专业能力、完成复杂任务。
什么是Skill？你可以把它理解为智能体的"专业技能包"——把核保规则、理赔流程、客服话术等特定场景的能力，封装成即插即用的模块。就像手机装了导航、支付、打车App才能在生活里真正派上用场，智能体也需要Skill，才能真正进入保险业务。
产品咨询、核保支持、理赔服务、客服助手、营销推荐、合规风控……保险业务链条长、场景细，对Skill的需求千差万别。
但在实际建设中，行业普遍面临四大难题：
缺：真正贴合保险场景的高质量Skill太少；
难：不知道场景化Skill该怎么设计、怎么沉淀；
乱：同类Skill鱼龙混杂，难以快速判断优劣；
慢：即使找到可用能力，也缺乏统一、低门槛的集成方式。
Insurance-Skills正是为解决这些问题而生。
正是在这样的背景下，复旦大学许闲教授团队正式发布首个保险“龙虾”技能平台 Insurance-Skills，该平台面向保险场景，提供保险全生命周期、全业务环节的Skill汇集、梳理、解析与测评，支持快速部署、灵活扩展与生态共建。团队希望通过平台化、开源化、标准化的方式，把保险领域分散的能力沉淀为更易发现、更易比较、更易复用的Skill资产，推动保险行业从零散试点走向系统化能力建设。同时，团队还对全网539个保险“龙虾”技能进行了系统测评，并同步发布测评报告，从清晰度、完整度、可操作性、可维护性与安全性等维度，对不同保险场景下的Skill进行了分类分析与对比评估，为行业选型和落地提供参考。
开源项目主页：https://github.com/FDU-INS/Insurance-Skills
平台在线体验：https://skills.fduinsurance.com
01
四大核心亮点，解决行业真痛点
多渠道汇聚，构建保险Skill能力版图
Insurance-Skills 通过全网多渠道持续收集和整理保险相关 Skill，覆盖产品咨询、保单服务、核保支持、理赔服务、客服助手、营销与推荐、合规与风控、运营支持、培训与知识问答等高频业务环节。随着平台持续迭代，标签体系与场景分类体系还将不断丰富，提升 Skill 库的更新效率与覆盖广度，让不同角色的用户能够更快接触到最新、最匹配业务需求的保险 Skill。
快速检索与功能详解，找能力不再"大海捞针"
面对数量不断增长、来源不断扩展的保险 Skill，如何快速找到合适的能力，并清楚理解其适用场景与功能边界，成为保险智能体建设中的关键问题。Insurance-Skills提供统一的检索入口和标准化的信息展示，帮助用户更高效地完成 Skill 的查找、识别与理解。
用户不仅可以根据业务场景、功能方向和标签分类快速检索相关 Skill，还可以进一步查看每个 Skill 的功能说明、适用场景、使用方式及相关特征信息。相比在分散渠道中逐一筛选和理解不同 Skill，平台通过更清晰的结构化展示，显著降低了用户的信息获取成本，帮助保险公司数字化团队、产品技术团队及相关开发者更快完成初步选型和能力判断。
五维测评体系，让Skill质量"看得见"
面对同一保险场景，往往会存在多个 Skill 方案，怎么选？为此，Insurance-Skills 建立了多维度测评机制，从清晰度、完整度、可操作性、可维护性、安全性五个维度进行评价与打分。这种标准化的评价框架，帮助用户快速判断某个 Skill 是否适合自己的业务场景、同类 Skill 中谁更优，以及哪些 Skill 更适合优先进入候选池。
开源共建，打造保险AI技能新生态
Insurance-Skills未来将持续围绕保险场景能力建设深化平台布局，扩展覆盖范围，完善标签体系与场景分类体系，优化测评模型与评分方法，提升Skill集成与应用效率，逐步构建更加开放、完整、持续演进的保险Skill生态。
02
不止于工具，更在于连接
复旦大学许闲团队立足保险与风险管理的学科根基，致力于在保险科技、风险治理与智能系统交叉领域形成持续性的学术影响力与方法引领力。
团队的长期愿景，是成为连接保险学术研究、技术方法创新与产业应用转化的重要枢纽，持续探索面向中国保险行业实际需求的前沿议题，构建开放、协同、可持续演进的保险智能化创新生态。
Insurance-Skills已正式开源发布。开发者和合作伙伴可通过项目主页进一步了解平台架构、Skill分类、使用方式及社区共建计划。欢迎更多保险公司、开发者、合作伙伴通过多种方式参与共建，推动保险场景下的Agent Skill能力建设。也欢迎感兴趣的研究者加入团队，共同探索保险领域智能体Skill在场景设计、质量评估、安全治理与生态协同方面的关键问题。
联系方式：
insurance@fudan.edu.cn
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