近日，南通一网友发视频反映
自己在山姆购买的一款牛奶
在未开封的情况下发现内部有异物
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据网友反映
该商品为下午购买，当天晚上发现异物
可能因为仍未开封，山姆售后处理很迅速
最后赔付网友1000元
整个过程非常顺利
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评论区各地网友晒出
自己在山姆遇到的商品质量问题
有苹果吃到一半发现坏了的
有粽子里吃出毛发的
有未拆封冰糖里发现头发的
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有网友质疑
山姆为什么频繁在细节上“掉链子”？
当事网友表示
任何商场都有可能出现这类“小概率事件”
山姆售后的处理态度还是很不错的
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我们也关注到，此前多位消费者
在购买山姆商品后发现存在食品安全问题
售后处理满意与否因人而异
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作为主打中高端消费的会员制商超
山姆区别于普通商超的核心优势
正是严苛的选品标准、完善的品控体系和优质的服务体验
消费者每年花费数百元会员费
本质上是为这份“品质保障”付费
这种存在差异的售后处理结果
让不少消费者对山姆售后服务不太满意
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食品安全不是小事
对商超来说
即便坐拥超高人气和良好的群众基础
拥有成熟的售后体系
也绝对不能放松对商品品质的底线把控
比起事后积极补救
更应着眼于将售前“品控”做到位
也提醒大家
日常购物时遇到食品异物
保存证据是关键
可以拍照记录下产品包装、异物细节等维权重要依据
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