近日,一名女子提前三个月在广西柳州某酒店预定了一个房间,价格很实惠4晚494元。可五一将近,酒店却悄悄把价格给改了 , 并要求女子取消订单。

理由是:酒店老板去世,订单接不了。

这究竟是怎么回事?

“老板去世”

根据红星新闻报道,当事人张女士今年2月份就做好了五一去柳州旅游的计划,提前3个月在平台上订了柳州胡同七号酒店的豪华双床房。

打开网易新闻 查看精彩图片

5月1日入住,5月5日退房,整整4晚,实付总价才494.85元。

张女士本来也美滋滋的,就等着假期出发,结果4月23号,离五一就剩一周的时候,酒店突然给她打来了电话。

电话里工作人员是这么说的:酒店老板3月份突然离世了,店里欠了一屁股巨额外债,马上就要被法院查封了,4月份就得关门停业,五一的订单肯定接不了。

打开网易新闻 查看精彩图片

然后一个劲催张女士赶紧申请退款,还假惺惺地说要给她推荐别的住宿。

张女士一听也慌了,大家都知道,柳州是顶流旅游城市,五一期间很难订到房,怕被酒店耽误了行程,她只能无奈取消了订单。

随后她赶紧重新订了别的酒店,就这一下,直接多花了900多块钱,住宿总成本直接飙到了1400块。

酒店这波操作,真气人!

可退完单之后,张女士越想越不对劲:就算老板离世,也不至于说查封就查封,连提前一周通知都做不到?

抱着怀疑的态度,她直接联系了订房平台,把和酒店的通话记录全交了上去,让平台帮忙核实情况。

打开网易新闻 查看精彩图片

结果平台的回复,直接让张女士气炸了。

平台回应称:这家酒店运营状态完全正常,没有任何查封、关停的记录,五一期间的房源,还在平台上正常对外售卖呢!

更离谱的还在后面,张女士再去搜自己之前订的那个房型,直接看傻了眼:同款豪华双床房,五一期间单晚标价直接涨到了569元!

打开网易新闻 查看精彩图片

事发之后,张女士多次找酒店要说法。

可人家这个时候已经懒得搭理她了,实在架不住就用各种理由和借口给搪塞过去。

网友热议

不过,此事却在网上引发了热议,网友们纷纷表示同情张女士,为了赚钱,酒店编出老板去世这么一个理由,可谓是不择手段,实在是让人嗤之以鼻。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

大家都是出来玩的,遇到这种事谁能不生气呢?涉事酒店这边消极回应,难道就没有办法了吗?

咱们来看一下官方这边的回应。

官方回应:严查!

根据媒体报道,订房平台回应称:已经核实了酒店的违约事实,等张女士五一入住结束后,会全额退还她重新订房多花的900多块差价,同时已经对涉事酒店启动了专项调查,后续会按平台规则顶格处罚。

打开网易新闻 查看精彩图片

4月27日,柳州市柳南区市场监督管理局也发出了官方通报。

初步核实酒店涉嫌违反相关法律法规,已经正式立案调查。

打开网易新闻 查看精彩图片

有律师表示,消费者下单付款的那一刻,和酒店的住宿合同就已经生效了,酒店编瞎话骗消费者退单,不光是违约,还涉嫌消费欺诈。

消费者完全可以要求酒店“退一赔三”,这种价格欺诈行为,最高能罚50万,情节严重的还能责令停业整顿。

这么看来,涉事酒店这回真是摊上事了。