各缴存单位、缴存人：

为了深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步规范和提升12329热线服务，更好解决企业和群众的急难愁盼问题，大连市住房公积金管理中心决定对现有服务热线接听方式进行调整。现将有关事项公告如下：

自2026年5月1日零时起，取消服务热线的自助语音功能。电话接通后，由人工坐席直接提供接线服务，对您的办事需求进行分析判断，提供全面的政策解读与业务指导，努力提升“接诉即办”的服务质效，成为您身边的“政策顾问”“办事助手”。

大连市住房公积金管理中心服务热线自2005年开通以来，已陪伴您走过了21载春秋，成为便利企业群众政策咨询、业务办理的有效渠道。我们将以此次服务升级为契机，积极响应国家及省市关于推进政务服务便民热线优化的工作要求，持续优化服务流程，提升服务质效，为您提供更加优质、高效、贴心的政务服务体验。

如果您想咨询住房公积金问题，欢迎拨打12329或12345热线直接咨询人工客服。感谢您一直以来对我们工作的理解与支持！

大连市住房公积金管理中心

2026年4月25日

来　源 | 大连市住房公积金管理中心

编　辑 | 徐颢瑞


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