江苏省军区苏州第一离职干部休养所：结对服务精准又贴心

来源：滚动播报

（来源：中国国防报）

江苏省军区苏州第一离职干部休养所

结对服务精准又贴心

本报讯 朱熙君、杨晓丹报道：“钱老，今天感觉怎么样？我来给您调试助听器，再测一次血压。”4月下旬，江苏省军区苏州第一离职干部休养所门诊部主管护师张继春，如约来到103岁老干部钱巨胜家中。这是该干休所推行“结对负责制”、为老干部提供结对服务的一个缩影。

针对老干部和遗孀普遍进入“高龄期、高发病期”的实际，该干休所党委着眼提升服务保障质量，创新推出“结对负责制”，为每名老干部和遗孀配备结对服务人员，全程对接需求、全程跟踪办理、全程反馈结果，提升服务保障质效。

该干休所根据老干部和遗孀的身体状况、家庭情况，系统梳理医疗保健、生活照料、精神慰藉等服务需求，为每名服务对象量身定制个性化服务清单。在明确结对服务人员职责的基础上，建立“小事快办、特事特办、急事急办”响应机制。对超出服务人员职责范围的事项，第一时间上报干休所党委协调解决，确保老干部的急难愁盼问题“事事有人管、件件有着落、时时有人应”。

笔者翻开该干休所服务登记本看到，从医疗会诊、养老照护，到代购物品、家电维修……老干部和遗孀反映的事项，均记录详实、反馈及时，每一项办理结果都有结对服务人员和督导人签字确认，形成工作闭环。

“结对负责制”的实施，使服务保障更加精准贴心，有效提升了服务对象的获得感、幸福感。

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责任编辑：宋艳华