大象新闻记者 夏萍 通讯员 唐磊 刘文杰
近日，郑州街头一群“拔钉侠”悄然走红网络，圈粉无数。市民张玉帅等人自带角磨机、锤子，利用业余时间义务清除路面残留地钉的视频，在抖音、微信等社交媒体广泛传播，他们弯腰拔钉的身影，被网友亲切称为“行走在城市里的安全守护者”。这股暖心善举不仅引发全网点赞，更牵动了郑州市金水区城市管理局的关注。昨日，该局相关负责人正式回应，向“拔钉侠”致谢，并明确表示将接棒整改，用实际行动守护市民“脚下安全”。 4月28日，金水区城市管理局相关负责人在接受记者采访时，首次就“拔钉侠”现象作出正式回应，清晰传递出“感谢、整治、共治”的三层态度，切实回应市民对城市公共安全的关切。
暖心善举：市民弯腰拔钉，填补管理盲区
“拔钉侠”的走红，源于市民对身边公共安全的细致关注。记者了解到，街头这些恼人的地钉，多是施工围挡、路灯杆、广告牌拆除后遗留的膨胀螺丝或钢筋残桩，大多凸出地面数厘米，行人不小心就会绊倒，车辆经过也可能引发爆胎，不少市民吐槽“踩过一次坑，再也不敢大意”，暗藏的安全隐患让人揪心。
“他们义务拔钉，守护的是大家的出行安全，更体现了郑州人的城市主人翁精神。”不少市民在评论区留言点赞。这些不起眼的金属凸起物，不仅容易绊倒行人、扎破电动车轮胎，雨天积水时更是难以察觉，堪称隐藏在路面上的“马路暗器”。而张玉帅等热心市民，自带工具、不计报酬，利用休息时间走街串巷排查清理，恰好填补了城市日常巡查中的细微盲区，为城市安全管理注入了民间暖流，也给城管部门提了醒。
金水区城管局相关负责人表示，对热心市民的暖心善举致以最诚挚的感谢，“市民的监督和补位，是我们改进工作的重要动力，我们将以此次事件为抓手，实打实补上工作漏洞，不让‘马路暗器’再扰市民出行。”
城管表态：正视漏洞，致谢市民监督
面对“拔钉侠”带来的社会关注，金水区城管局相关负责人不回避问题、不推卸责任，坦诚地向记者表示：“‘拔钉侠’们的出现，暴露出我们在施工收尾验收、日常精细化巡查、重点区域管控等方面仍有不足，细节管理还有很大提升空间。”
该负责人坦言，衷心感谢“拔钉侠”和广大网民对城市管理工作的监督与支持，“市民帮我们发现了工作中的盲区，我们绝不能袖手旁观。这些小小的钉子，看似不起眼，却折射出施工收尾监管的漏洞。正是因为我们的工作没有做到‘滴水不漏’，才让热心市民替我们‘查漏补缺’，这份监督我们倍加珍惜。”
全面行动：专项整治启动，从“一根钉”到“一张网”全覆盖
感谢之外，更有实打实的整改行动。记者从金水区城管局了解到，借助“拔钉侠”带来的关注，该局即日起正式启动为期一个月的“清钉护路”专项行动，组织专业市政养护巡查队伍，对辖区主次干道、背街小巷、校园周边、商圈广场、老旧小区出入口等重点区域，开展拉网式、全覆盖排查，不留一处死角。
“排查出的地钉、残桩、废弃锚栓等隐患，我们会建立专项台账，逐一登记、逐个清零，实行销号式整改，确保发现一处、清理一处、平整一处，彻底消除路面安全隐患。”金水区城管局市政中心主任王怀奇告诉记者。据悉，此次专项整治不仅针对废弃地钉，还将同步排查整治路面破损、坑槽等影响市民通行的各类问题，机械作业车穿梭在街头，工作人员手持工具俯身清理，采取“机械+人工”相结合的模式，全力实现路面“暗器”清零。
与此同时，城管部门将强化源头治理，严格规范道路开挖、施工围挡的验收标准，从根本上杜绝隐患遗留。“今后我们不仅要管‘建’，更要严管‘拆’，要求施工方拆除设施后，必须严格恢复路面原貌，坚决杜绝‘围挡一拆，钉子一堆’的现象，从源头守住市民出行安全底线。”
共建共治：从“个人善举”到“双向奔赴”，邀市民当好监督员
如何让“拔钉侠”的善意不再孤单，让城市治理更高效？金水区城管局也向广大市民发出“共治邀请函”，呼吁大家携手参与城市管理，实现政府与市民的“双向奔赴”。
“我们非常鼓励市民关注身边的城市安全隐患，但也提醒大家，路面金属固件固定牢固、材质坚硬，私自野蛮清理容易造成划伤、摔伤，甚至可能损坏地下管线，存在安全风险。”该局工作人员提醒，市民发现类似路面隐患时，除了力所能及的处置，更可以当好城市管理的“监督员”。
据介绍，市民可通过12319城管服务热线、官方“随手拍”小程序、政务平台留言等正规渠道，随手拍照、精准定位上报隐患，城管部门将实行24小时待命机制，第一时间响应、专业处置、及时反馈处置结果，确保市民反映的问题“事事有回音、件件有着落”。
“专业的事，终究要靠专业的机制来兜底。”王怀奇表示，他们希望“拔钉侠”的精神能感染更多郑州人，更希望通过城管部门的努力，让“无钉可拔”成为这座城市的常态，“城市治理从来不是政府的‘独角戏’，需要每一位市民的参与。我们将以此为契机，建立‘市民举报、快速处置、及时反馈’的长效机制，让城市治理既有‘热心肠’，更有‘铁肩膀’。”
记者了解到，下一步，金水区城管局将进一步从严规范占道施工、临时设施设置与拆除验收流程，压实施工单位“工完场清”的主体责任；优化网格化巡查机制，加密巡检频次，将路面残留障碍物排查纳入日常必查项；持续深化“群众参与、部门履职、共建共享”的治理模式，把市民“指尖上的监督”“弯腰间的善意”，转化为城市精细化管理的持久动力。
“我们将以此次社会关切为契机，把市民的监督当成改进工作的动力，用实际行动回应大家的期待，用心用情补齐工作短板，携手广大市民，共建干净、整洁、安全、有序的城市环境，不辜负大家对这座城市的热爱与期待。”王怀奇说。
从“一根钉”的暖心善举，到“一张网”的全面整治；从市民自发的“弯腰行动”，到城管部门的“接棒履职”，郑州金水正用“共治”的诚意，守护着每一位市民“脚下”的安全。一句感谢、一场整治、一份共治，让郑州的“脚下安全”更有保障，也让这座城市的烟火气里多了份暖意，更有质感。
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