编者按：

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，宁夏银川市精心培育选树了一批躬身力行、服务基层的志愿服务组织和志愿者。他们用脚步丈量街巷民情，以奉献诠释志愿初心，在保障和改善民生、加强社会治理等方面发挥重要作用，助力广大人民群众实现美好生活。为彰显示范引领之效，开设“志愿银川 凤彩熠熠”事迹展播专栏，共促向善之风，持续擦亮志愿服务品牌的底色，共同感受这份温暖的力量。

在银川市贺兰县富兴街街道友爱社区，一场温暖的“银龄互助”行动正在上演。这里60岁以上的老人有2227人，占总人口的14.3%，其中不乏高龄、空巢和独居老人。但在这个社区里，“15分钟响应”“以老助老”已成为现实，一幅老有所依、老有所乐的幸福画卷正徐徐展开。

走进社区，你会看到这样一幅场景：60多岁的低龄老人王阿姨经常敲开80岁独居李奶奶的家门，帮她买菜、聊天；退休医生张大爷每周都会到社区活动中心，为老伙伴们量血压、讲养生；而年轻的社工小李则忙着协调各方资源，确保每位老人的需求都能得到及时回应。

这个社区的创新之处在于构建了一个“银龄互助”的良性循环。他们绘制了193张“楼栋连心图”，上面详细标注着每位老人的年龄、健康状况和特殊需求，实现“需求一图可查、服务一键直达”。60余名低龄健康老人和70余名专业志愿者组成了互助网络，提供上门陪伴、数字服务、预约代办等五维服务。

“我们把老人分成不同类型，提供精准服务。”社区负责人孙丽介绍。对于高龄老人，有低龄老人日常陪伴；遇到水电故障，专业电工随叫随到；想学智能手机，志愿者手把手教学。更妙的是，这个互助网络形成了“时间银行”——低龄老人现在提供服务，将来也能享受同等服务。

社区里的“银龄智库”更是亮点。退休教师开讲堂，老党员讲党课，书画社、空竹队等兴趣小组年均举办活动20余场，惠及1.2万人次。82岁的陈老师每周都会到“家门口学堂”讲课，他说：“教别人让我觉得自己还有价值。”

这种互助模式不仅温暖了老人，也让社区焕发活力。通过“需求收集-资源匹配-服务反馈”的闭环体系，社区整合了老年大学、卫生服务站等100余家资源，构建了健康管理、生活照料、文化娱乐等20余项服务的资源池。独居老人张奶奶说：“现在有事就打热线，15分钟就有人来，比亲儿女还管用!”

更让人惊喜的是，许多曾经接受帮助的老人，如今都成了志愿者。30%的受助老人转化为了志愿力量，80岁的李爷爷就是其中之一。他主动加入“傍晚小分队”，帮忙调解邻里纠纷，他说：“我年纪大了，但还能帮社区做点事。”

这个项目的成功，源于精细化的管理。志愿者上岗前要接受8小时培训，服务情况实时记录，表现优秀的还能获得积分奖励。社区还创新推出“服务兑换”机制，志愿者可以用服务时间换取理发、体检等福利。

在友爱社区，“银龄互助”不仅是一个服务项目，更是一种生活方式。它让老人们感受到“被需要”的幸福，也让社区变成了温暖的大家庭。孙丽说：“我们的目标，就是让每位老人都能在家门口享受到有温度的服务，让夕阳红更美更温暖。”在这里，每一位老人都是主角，每一份善意都在传递，这就是“银龄互助”最动人的模样。

来源：银川市委社会工作部