“五一”小长假期间，东航在汉计划投入进出港航班超870班，执飞航线67条，通达国内外60余个热点城市，以充足运力精准响应假日需求，全力保障旅客顺畅、舒心出行。

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从售票及预订情况看，今年五一东航在汉进出港客流呈现典型的“两头高、中间低”趋势，出行目的以探亲和旅游为主。国内航线方面，东航武汉出发前往宁波、青岛、北海、烟台、福州、日照、舟山等海滨城市的航班上座率持续走高；同时，银川、淮安、盐城、大理、鄂尔多斯、台州等小众特色旅游城市也备受旅客青睐。国际及地区航线中，武汉至悉尼、吉隆坡、万象、台北、高雄等城市热度不减，成为出境游热门选择。

为应对假期大客流，东航武汉持续深化“楚韵东方”服务品牌，全维度优化服务保障。客流高峰时段动态增开值机柜台、增派引导人员，让旅客出行更加高效、从容。聚焦无陪儿童、携带婴幼儿及携宠旅客等特殊群体，细化服务触点，快速解决旅客急难愁盼问题。为轮椅旅客提供一次性坐垫与椅套“一客一换”；升级宠物进客舱服务，以精细化服务彰显人文关怀。针对晚到旅客，专人全程跟进安检进度，并协调楼内电瓶车快速摆渡，最大限度保障成行。为营造节日氛围，东航武汉V3贵宾室延长“现下面点”供应时间，推出时令特色餐食，以暖心举措丰富旅客候机时光。

同时，东航于“五一”前推出“一刻行”服务，其中湖北省内武汉、恩施将于4月29日率先实施。东航“一刻行”重点面向无托运行李旅客，创新优化登机服务机制，取消固定值机截载时限，将人工柜台、自助设备值机及登机口关闭时间统一调整为航班计划起飞前15分钟。旅客只需在起飞前15分钟完成安检并抵达登机口，即可顺利办理登机、成行出发，大幅提升出行灵活性与便捷度。（记者：奚伟 通讯员：夏高奎、肖阳）