说话是每个人都具备的能力，但好好说话、会说话却是很多人一辈子都练不好的本事。会说话的人，总能在人际交往里如鱼得水，把话说到别人的心坎里；不会说话的人，很容易在大大小小的场合处处碰壁，无意间得罪不少人。今天我们就整理了经过无数人验证的35个实用说话处世技巧，学会之后不管是日常社交还是职场相处，都能帮你避开大部分沟通陷阱。
夸人要找对方法，别用空泛的表扬
很多人都知道夸赞别人能拉近距离，但不少人都没找对夸赞的方法，空泛的表扬不仅不真诚，甚至会让人觉得尴尬。 真正舒服的夸赞，有两个实用小技巧： 第一，夸行为不夸人本身。比如对方是开餐馆的厨师，别直接说“你真是我见过最厉害的厨师”，对方心里清楚山外有山，这样的话只会显得客套生分。你可以换个方式说“我这一周已经有一半时间都来你店里吃饭了”，用实际行动支撑你的夸赞，远比空泛的评价更动人。 第二，学会借他人之口夸人。让对方从别人口中听到你的称赞，比你当面直接夸赞更让他惊喜。不过要记住，批评永远别借第三者传达，很容易被添油加醋，造成不必要的误会。
除此之外客套话一定要适度，客气是表达恭敬和感激，点到为止就够了。别人只是帮了你一个小忙，说一声“谢谢”“麻烦你了”就足够，“才疏学浅，请多多指教”这种没有感情的套话，反而会拉远你和对方的距离。
被人夸赞的时候，也要学会坦然接受。很多人被夸之后习惯谦虚地说“还好还好”，或者直接贬低自己：“这就是个便宜货”，其实这样反而会让夸赞你的人下不来台。大大方方说一句“谢谢”，就是最好的回应。
哪怕是面对自己不喜欢的竞争对手，也别吝啬你的认可。当讨厌的人被大家称赞时，别急着反驳说“可是他…”，就算你不认同对方的全部，也可以说一句“是啊，他确实在这件事上很努力”，这样一句话就能展现你的格局和大度。
提意见和批评，要分场合讲方法
不少人都觉得“忠言逆耳利于行”，说话直是性子爽真，但事实上，不分场合的批评，只会让人觉得你没分寸，不仅不领情，还会暗暗记恨你。 关于批评，有几个核心原则一定要记牢：
批评一定要看彼此的关系。如果你们只是普通交情，没有足够的信任基础，别随便批评别人，你的真心话很容易被当成恶意针对。如果真的需要提出不同想法，最好用委婉的方式开场：“关于这件事，我有一些不同的想法，你要不要听听看？”这样柔软的开场，比直接否定更容易让人接受。
选对批评的时间和场合。尽量别在周一早上批评别人，大部分人都或多或少有“周一综合征”，本来心情就不好，批评只会放大负面情绪；也别在周五下班前批评，只会毁了对方一整个周末的好心情。另外永远别当着外人的面批评朋友或同事，找个私下的机会沟通，给对方留足体面，对方才更愿意听进去你的意见。
批评永远要搭配改进建议。只说对方哪里错了，却不告诉对方该怎么改，这样的批评没有任何意义，只会打击对方的信心。加上具体的改进方向，你的批评才会更有说服力，也更容易被接受。
日常沟通的细节，最见修养
说话的分寸，往往就藏在不起眼的细节里，这些小细节做好了，就能让别人和你相处时感到舒服：
避开容易让人反感的表达：少说“不对吧，应该是…”这种否定式开头，很容易让人觉得你故意找茬；也别动不动就说“听说…”，道听途说的内容随口说出口，只会显得你不严谨；“果然没错”这种话也尽量别说，会让对方觉得你早就知道、故意看他出糗，单纯附和一句“是的”就足够自然。
改掉让人反感的口头禅：“你懂我的意思吗？”“你清楚吗？”“基本上…”“老实说…”这类不经意的口头禅，很容易给人高人一等的压迫感，悄悄改掉，沟通会舒服很多。在正式场合，也尽量去掉多余的语助词“啊”“嗯”这类“杂音”，会显得你更庄重专业。
别追问别人不想说的隐私：别人不愿意回答的问题，别打破砂锅问到底；和不熟的人交往，别动不动就问“你为什么要这么做”“你为什么做这个决定”，交情不够的时候，“为什么”很容易有责问、窥探隐私的嫌疑，引起对方不适。
别让对方陷入尴尬：碰到认识但不太熟的人，别说“你还记得我吗？”，万一对方想不起来，双方都会下不来台，不如主动自我介绍：“你好，我是×××，很高兴又见面了”。忘了对方名字的时候也同理，主动介绍自己，对方自然会主动告诉你他的名字。
学会得体地拒绝：主人热情推荐了你不想吃的食物，可以说：“对不起，我吃不了这个，不过我一定会多吃点旁边这道的”；吃饱了就说“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃两口”，给足对方面子，也明确表达了自己的情况。社交场合不想喝酒，别生硬地说“我不喝”，可以幽默地打个圆场：“我比较擅长给大家倒酒”，既不得罪人，也守住了自己的底线。
别显摆，别抬杠：聊天的时候对方说去某个地方玩了一周，别急着炫耀自己去了一个月，顺着对方的话题，分享你对这个地方的感受，远比抢风头更受欢迎。也别总盯着别人的小错误纠正，发音、文法这类无关紧要的细节，没必要次次挑出来，老是纠正别人只会显得你爱出风头，让对方下不来台。
不懂别硬撑：对不了解的话题就直接说“这个我不太清楚”，不懂装懂才更容易说错话，闹出更大的笑话。
学会倾听，掌握一秒原则：听完别人说话之后，回答前先停顿一秒，会让对方觉得你在认真思考他说的内容；如果马上接话，反而会显得你早就准备好打断对方。倾听的时候还要学会读懂言外之意，不光听对方说出来的内容，也要多观察对方的行为、关注点，读懂没说出口的话。
找别人说话要选对时机：找同事或主管沟通问题，要根据事情的重要程度选时机，鸡毛蒜皮的个人琐事，别在对方专注思考的时候去打扰。
不做八卦的传声筒：别人凑在一起聊八卦传言的时候，别随便附和，你说过的话早晚会传到当事人耳朵里，不如中立地说一句“你说的这个部分我不太清楚”，不站队也不添油加醋。
学会巧妙结束谈话：想结束聊天或者送客，对方没察觉到你的意思，可以委婉地说“不好意思，我接下来得打一个挺久的电话”，或者不经意地看看手表，大部分人都能读懂你的暗示，不会让你尴尬。
和上下级相处，把握平等尊重的原则
不管你是管理者还是普通职场人，和上下级相处的说话技巧，直接影响你的职场人缘：
找前辈帮忙直接说就好：可以开场说“因为我特别信任你，所以才想找你商量这件事”，直接表达你的尊重，比绕来绕去更让人舒服。
有不同意见，让对方觉得被尊重：和部属意见不同的时候，别一上来就批评否定，说清楚你和他的不同想法就好，给对方表达的空间。
解决问题比批评更重要：部属绩效不好的时候，别急着指责威胁，先问问对方“你觉得有什么解决办法？”，一起想办法远比甩脸色有用。如果当下你也解决不了，别直接说“这种事别来烦我”，可以告诉对方“我知道谁在这方面比较有经验，我带你问问他”，给对方指一条路，远比拒绝更温暖。
别摆架子，用平等的语气沟通：做管理者别总端着说“我吃的盐比你吃的饭多，听我的肯定没错”，不如换个说法：“这个方法我之前用过，效果还不错，你要不要试试看？”， softer的表达更容易让人接受。哪怕你心里已经有了确定的方案，也别直接对部属说“这些建议我都考虑过了，不用说了”，给年轻人一个表达的机会：“我心里已经有大概的方向了，不过还是先听听你的想法”，会让部属觉得自己被尊重。
说话这件事，本质上拼的不是话术，而是你能不能换位思考，站在对方的角度考虑问题。把这些小技巧记在心里，慢慢养成习惯，你也能成为会说话、受欢迎的人。
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