□本报记者 刘晓云

“以前买药跑断腿，现在手机扫一扫，哪家有药、多少钱一目了然。”在伊春市伊美区朝阳社区卫生服务中心门口，68岁的李桂兰拿着手机对着墙上的二维码轻轻一扫，屏幕上附近21家社区卫生服务中心和22家乡镇卫生院的常用药品清单、规格、厂家、价格、库存显示得清清楚楚。

李桂兰患有高血压和糖尿病，常年用药。过去，她常常为了找一盒药，骑着电动车跑两三个社区卫生站，有时候还扑个空。“冬天路滑，夏天暴晒，折腾不起。”如今，她再也不用为买药犯愁了。

这就是伊春市前不久推出的“便民药箱一码通”。它的诞生，源于一场大范围的党员干部下沉走访。

问需于民：“堵心事儿”摆上桌面

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，伊春市坚持“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”，组织广大党员干部常态化下沉社区、深入一线。查台账、看落实、问成效、防偏差，市里明确要求：不仅要听群众说“好”，更要听群众讲“难”。

在伊美区红旗社区的一次座谈会上，居民张阿姨倒起了苦水：“我这老慢支，换季就犯病。社区卫生站常缺一种药，我得坐四站公交去市医院开，来回大半天。”旁边几位老人也附和：“可不是吗，有时候跑两三处都找不到药，腿都遛细了。”下沉干部一一记下。

类似的问题不止发生在红旗社区，走访调研中群众反映最集中的“烦心事”之一，就是基层药品储备信息不透明。

“群众的痛点，就是我们工作的着力点。”市委学习教育工作专班负责人说。

问计于民：一个二维码打通“最后一公里”

问题摆上桌面，怎么解？伊春没有关起门来想办法，而是再次把“话筒”交给群众。

在市卫健委组织的一场“金点子”征集会上，社区医生张梅建议：“能不能建一个线上平台，把全市基层医疗机构的药品信息集中公示，让群众查得到、找得准？”这个建议获得了在场群众的掌声。

说干就干。市卫健委牵头，整合全市21个社区卫生服务中心、22个乡镇卫生院的药品库存信息，开发了“便民药箱一码通”小程序。群众只需扫一扫二维码，就能一键查询常见病、慢性病、老年病、急救等常用药品的名称、规格、厂家、价格、库存数量，还能就近导航到有药的医疗机构。

“以前是药找人，现在是人找药，不出家门心里就有底。”伊美区红升街道红升社区网格员王光华手把手教辖区老人使用这个系统。他说，很多老人学会后，第一时间就把二维码存在手机里。

“便民药箱一码通”于2026年4月初正式启用，覆盖伊春全域基层医疗机构，群众找药平均时间从过去的一个多小时缩短到几分钟。

实干为民：从“办不成”到“办得成”

在伊春，解决群众“急难愁盼”的举措，远不止一个二维码。

针对群众在政务服务中心“办不成事”的烦恼，伊春市以“办不成事”反映窗口为抓手，建立“领导坐班+专人负责+政策兜底”闭环机制。群众办理公积金、不动产登记等业务时遇到线上操作不畅、材料衔接不顺、政策理解不清、异地办理不便等问题，不用再“多头找、来回跑”，一个窗口受理，专人兜底解决。

“本以为我材料不齐，但工作人员帮我找到了政策依据，用家庭互助提取的方式帮我把事办成了。”在伊春市住房公积金管理中心，刚办完异地购房提取业务的刘先生感慨：“这窗口真是给老百姓兜底的。”

下一步，伊春市将依托窗口收集的典型案例，系统梳理办事堵点，固化经验做法，完善制度流程，推动从“个案解决”向“一类问题治理”转变，从“兜底处置”向“源头预防”升级，力求让“办不成事”窗口最终“无事可办”。

微实事里见真情：红星镇的“民生答卷”

在丰林县红星镇，党员干部下沉的脚步同样扎实。

春季融雪期，楼顶冰溜子高悬，居民进出提心吊胆。红星镇组织社区和物业服务站全面排查，张贴温馨提示2000余份，清理楼顶残雪、冰溜，楼道杂物、卫生死角也被一扫而空。消防和用电用气安全宣讲走进家家户户，网格员发放宣传单5000余份。

更让居民暖心的是，社区依托新时代文明实践站，上门义剪、免费测血糖血压、助老打扫。寒假里，镇上开设托管班，趣味足球、书法绘画、手工实践，惠及150多名青少年。独居老人王大爷拉着社区干部的手说：“你们比俺亲儿子想得还周到。”

为了随时响应群众诉求，红星镇推出“有事您说”二维码，公布镇、社区便民服务电话。从设施维修到物业纠纷，群众扫码或打电话，件件有回应。今年以来，全镇帮助困难群体办理社会救助38户58人，真正把“微实事”办到了群众心坎上。

把“问题清单”变成“幸福清单”

伊春市坚持实行清单式整改、闭环式落实，截至目前，全市县处级以上班子和领导干部建立问题清单1379个，排查问题5602项，立行立改1189项，同步新建修订完善制度机制18个。

市委主要领导牵头推进信访积案化解，市信联办全链条跟踪，财政资金优先保障，推动化解民生领域信访事项96件。全市累计受理企业和群众来电来信1.59万余件，所有诉求均得到及时响应和办理。

从“便民药箱一码通”到“办不成事”窗口，从红星镇的“微实事”到全市上下的“大走访”，伊春市的党员干部正一步步把群众的“问题清单”变为“幸福清单”。