4月27日，“大美泱泱，智敬未来”——欧莱雅中国2025/2026年度发展战略沟通会圆满举行，与行业同道共同探寻属于这个时代的美的答案。
关于美，欧莱雅是如何表达的？——从90年代上海街头那抹小心翼翼的灰黑，到外滩第一块鲜艳夺目的红色广告牌；从被视为“不正经”的一头红发，到如今“一人千面”的自信绽放——这不仅是一部欧莱雅深耕中国三十余年的商业版图扩张史，更是一幅中国社会审美从内敛走向奔放的进化图景。
作为欧莱雅中国的“0号员工”，兰珍珍用半生时光，在东西方文化的缝隙中搭建起一座关于“美”的桥梁。她见证了中国女性从“千人一面”到敢于表达个性的蜕变，提出了温暖而有力的“新龄美”理念，在AI浪潮中始终坚持守护“人的温度”。
当“丑小鸭”的标签被岁月撕去，当50岁的人生逆龄生长出更蓬勃的底气，美，便不再仅仅是皮囊的修饰，而是一场关于自我觉醒的盛大叙事。
今天，让我们跟随她的视角，穿越时代的色谱，去追问那个贯穿百年的命题：我们该如何“创造美丽”，让美成为一种生产力、一种文化、乃至一种生生不息的生命力？
—— CBNData 创始人 路老板
本期嘉宾：
路老板 ｜应帆科技CEO兼总裁
兰珍珍 ｜欧莱雅北亚及中国公共事务总裁
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欧莱雅中国“0号员工”：
美，是内心秩序的重建
路老板：
珍珍总，很荣幸采访您。作为全球最大美妆集团欧莱雅在中国的“0号员工”，这个身份本身就充满故事。我们本期采访的主题是“创造美丽”，希望通过一根明线和一根暗线，来串起整场对话。所谓“明线”就是指欧莱雅如何通过认知升级、生产力革新和全球产业布局去创造美丽，而所谓“暗线”，是指欧莱雅在进入中国后，如何在您的推动和带领下，构建属于自己的品牌叙事，讲好与中国共生共长的故事，来串起整场对话。
兰珍珍：
谢谢，你们梳理得太清楚了。
路老板对话兰珍珍
路老板：
我们先来破个题啊，珍珍总，因为我们身处于美妆行业，那您觉得自己美丽吗？
兰珍珍：
我其实是到50岁以后，才称得上全面地看“美”。在我小时候，人家都说我是个丑小鸭。长相平平，不爱说话，总是有一些另类的想法。
路老板：
跟寻常孩子很不一样。
兰珍珍：
是的，但在我那个时代，千万不要太另类了。
其实在我加入欧莱雅之前，别人对我的年龄一直有不太匹配的看法。20岁时，人家说我长得像30岁。那时候我也不知道该怎么回，但是我内心还是挺自洽的，因为觉得20岁太嫩气了，像啥都不知道，人家会瞧不起。
30岁的时候，人家说我像40岁，那时候我觉得“哇，我有那么老吗？”但那时候，我进了欧莱雅，美妆行业的所有东西都让我好奇，所以也没在乎过年龄。
1998年，兰珍珍和巩俐、法国首任文化部长在戛纳电影节上
到了40岁，我做母亲了。人家说我像50岁。我说“没关系，我是孩子他妈了”，当妈最重要。
等真正到50岁，人家却说我看起来不像50岁，像40来岁。社会时钟给我逆行了，我还挺高兴。我觉得我在50岁之后，更活力充沛，更有底气，更加有经历过了的沉着。
我不能说我一个“美”的人，因为比我美的人太多了，但美不只是外表，它是你的一种心态。
路老板：
我觉得您是由内而外的全面气质。
那我为什么问这个问题？这个问题甚至还有点点小刻薄，因为“美丽”很容易被肤浅化，但它其实是个非常深刻的话题。您刚才用您自身的成长历程举例，自谦说您曾经被称为“丑小鸭”，但丑小鸭最终变成了白天鹅，我觉得每个人都可能有一个美丽蜕变的过程。
时代色谱：
从满目黑灰到五彩斑斓的中国审美变迁
兰珍珍：
是的。在我看来，美还带着深厚的时代烙印。在我那个年代，美是不太被鼓励的，但又是每个人内心追求的。小时候，在那么艰苦的生活条件下，我母亲仍然会把我打扮得非常得体。这个我学到了。比如，小时候我看我妈妈去理发店烫发，我就想我为什么不去尝试一下卷发？到了大学，我会在被窝里涂口红、弄指甲，看着特高兴，但又不敢表露出来。
1997年，欧莱雅进了上海，我们看到大家都爱美爱得小心翼翼，大街小巷色彩高度统一，不是黑就是灰黑。
之后中国大踏步开放，进入WTO，办奥运会，大家在接受新鲜事物后，心里其实迸发了非常大的对美的追求。
路老板：
您刚才提到了两个从0到1的开始：一个是您青少年时期，对美产生懵懂的追求，另一个是在90年代，您作为“0号员工”推动欧莱雅在中国的业务。
这两块，都有一个从0到1的过程。我们这期对话的主题是“创造美丽”，“美丽”前面的动词是“创造”，而说到“创造”，我们就要从0到1，从1到10，一点点说起来了。
兰珍珍：
我想起在90年代后期，我们做了几个标志性的大事。一个是我们在外滩立起了巩俐代言的“我值得拥有”的广告牌，大红色的，非常鲜艳夺目。
外滩“我值得拥有”广告牌
另一个是1998年，欧莱雅赞助抽象派大师赵无极先生的画展，那是迄今为止，赵无极先生在中国所做的唯一一个60周年回顾大展。那种色彩的震撼，让人心跳加速。
我们还通过日常生活让大家看到“美是什么”，比如美宝莲当时跟Elite Model精英模特公司合作，我们让公众看到了人体自然美，看到了漂亮的妆容可以为我们的形体和服装加分。
我们还大胆推出“彩染”。在90年代，染发是没有“彩染”这一说的，一般都是“染黑”，就是上了年纪，有了白头发，去给它染黑。但我们推出了棕红、棕紫，这很前卫，以至于我自己要以身作则，也去染了一头红头发，结果被我妈骂“年轻女孩子染红头发不正经”。现在我老妈也80多岁了，也不染纯黑色了，说稍微带点颜色显得年轻，所以这种观念的变化是非常大的。
20世纪90年代末，巴黎欧莱雅在中国的销售专柜
跨文化破局：
如何在东西方语境中重构“美商”？
路老板：
您刚才提到几个特别生动的案例，让我感觉，欧莱雅一直在做一件很重要的事，就是唤醒了中国人骨子里对“美”的向往，让原本内敛的东方韵味，有了大胆外化的勇气。
我想了解，欧莱雅当年决定来中国市场的初心是什么？
兰珍珍：
欧莱雅100多年来，一直把“美”作为唯一事业，而且在90年代已开始国际化扩展。我相信集团在那时候看到了中国市场的潜力，看到了中国人从老祖宗开始，就是一个对美非常有向往、有创意，敢表露的民族。
路老板：
作为“0号员工”，您在当时发挥了什么作用？您当时有没有给自己画一个什么样的梦想？
兰珍珍：
首先，从自私的角度，我终于可以自由自在地表达美了，不用藏着掖着。美妆公司就是要尽可能展现美。
第二，当时我做了很多marketing的工作，在对消费者了解的过程中，我看到国际市场和中国市场的很多差异，这种差异，是需要通过沟通来消除的。那个时候我就觉得，我在国外生活过，又是中国土生土长，我其实可以做这个沟通的桥梁。
我们巴黎的老板说：“你听兰珍珍翻译，我只说了个成语，她却要翻五分钟，翻一大长串。我们也不知道她说的是什么，反正我们相信她。”
我一定不能按字翻译的，我要解释它的背景。文化差异不是一看就明白的，是要经过一定的解释，花一定的时间去消化的。
1997年，兰珍珍为法国总统希拉克讲解欧莱雅在中国的情况
路老板：
这其实是有一个“美商”的概念了。大家对于美的理解是不同的，需要用翻译，把对美的理解，接入到不同的文化土壤，再在这个土壤上，长出新的对美的认知。
所以您这些年一直在结合欧莱雅的文化基因，构建中国人的新美商。
我还有一个问题：您在不同时代面对不同人群——先锋的、二次元的、职业成熟期的、中老年的——在美的传递过程中，有什么不同吗？
兰珍珍：
我们在研究消费者的时候，有一个很象征性的说法：以前是千人一面，后来是千人千面，现在是一人千面。
作为全球最大的美妆公司，我们自认为是最懂美的公司。最近公司在庆祝115周年的时候，推出了“美之道”理念（Essentiality of Beauty）。我们希望把“美”的根源讲清楚，美不是专属于某些阶层，每个人都可以去谈论、去思考。
我们又把美的路径铺开来、给样板——很多人不敢、也不知道怎么展示美。所以我们跟国博做了“循径至美”项目，把老祖宗几十件标志性展陈拿出来。这些不是只能看不能摸的高大上展品，而是老祖宗对生活、经济、文化的落地共识。
中国国家博物馆X 欧莱雅“循径至美”项目
我们还有发型秀啊，美妆秀啊，都是希望做一些美的大众化的普及教育。
另外，我们还有赋能女性的项目叫“美丽事业美好人生”，大家别小瞧美，这十多年来，很多女性，因为加入了这个美妆课程，学到了一门本事，然后改变了她的现状。
“美丽事业美好人生”项目泉州结业仪式
这些对社会经济有贡献、正能量的理念，我们都以“美”这样一个大字来显得更明显。
路老板：
其实我们中国人，我们的老祖宗，是全球最懂美的那波人。各种奢侈品集团都借鉴了中国非常优秀的美的元素、符号、色彩体系，只是某个阶段我们变得内敛了，没有那么大胆了。
但是，“美之道”跟着中国传统文化做的一系列活动，我是很感动的——你们做的已不是简单讲美妆护肤，而是在提升整个国民的美的认知力。
兰珍珍：
是的，我们做起来的时候也感到很欣慰。
我们梳理出了美的不同的维度，比如说，文化艺术维度，我们跟国博做了；美好生活维度，通过我们30多个品牌，每一个品牌不同的人设，满足不同消费者的个性化需求；社会经济发展维度，美妆消费作为新质生产力，贯穿了上下游非常多的领域，像生物科技、农业、食品等等；国际传播维度，美是讲中国故事最自然的纽带。因为无论人种、宗教、民族，对美都是有共识的，只是不同人因历史、成长背景、个人体质不同，对美有不同的追求。让世界上任何一个人去讲美，他一定滔滔不绝，这就是讲故事最好的方法。
拒绝被年龄定义：
让美成为长寿消费新引擎
路老板：
前段时间，欧莱雅还提出了“新龄美”理念，为什么会提出这样一个理念，是因为全球人口结构变化吗？
兰珍珍：
其实欧莱雅研究这个“新龄美”（The Beauty of Longevity），新的年龄美，已经超过十五年了。
“新龄美”发布会
今天，全球进入老龄化时代，活得更长就要考虑更多方面：
一是，你的健康所表现出来的你的皮肤、你的头发，将会以什么样的状态去陪伴你70、80甚至100、120岁？我们的专家经过十几年抗衰老的研究，给出了非常好的答案。
另一个是要改变社会刻板印象：如果觉得50岁或者最多55岁，你就应该退休了，在家里待着，那就要去改变社会观念。我本人就是一个例子，我从来没有感觉年龄是绊脚石，恰恰相反，年龄给了我美的厚度和深度，给到我底气。
第三个是自我认知，如果你觉得“我就是老了”，那其实低估了你自己。
路老板：
“新龄美”这个中文的翻译很好，很直给，能够给大家一种新的启发。去年，我去欧洲做了一个百年品牌的溯源，觉得欧洲很多百年企业因为经历过完整的经济周期，它们看待问题会更具有周期性。
The Beauty of Longevity其实也体现出欧莱雅对长期性的理解。
说到长期性，就不得不提到“美丽经济”。从人体角度来说，皮肤是人体最大的器官，它一定会带动着我们个体消费，而美丽，是不同代际人群都会关注的点。
那么，您觉得，欧莱雅在中国深耕这么多年，在美丽产业上最大的价值是什么？
兰珍珍：
我们一直在说，美是一种生产力。美，不仅是个人消费的选择，更能够体现一个人对美好生活的追求和向往。
经济学家马光远曾说过，中国站起来了，富起来了，强起来了，现在应该美起来了。我觉得说得非常贴切。
每一步都有声有色地展示了中国不断向前推进的历史进程，和向上循径至美的姿态。
路老板：
的确。经济下行时的“口红经济”，听起来像在调侃，但别忘了：为什么我们会选择口红作为下行周期中最小的投资单元？这正是因为大家要保证对美的追求，这也是美的生命力所在。
而美的容度又很大，可以串联千行百业。
兰珍珍：
是的，这些年，我们推出了Big Bang美妆创意大赛，我们需要挖掘一些对“美”有想法和技术创新的初创公司，然后通过我们的平台，把它的力量放大。
“欧莱雅BIG BANG美妆科技共创计划”里程碑
在这个过程中，我们看到了几个不同赛道：一个是科研研发；一个是数字化，像网上试妆；还有运营领域，比如苏州的智能运营中心就运用了一些初创企业的很好的技术，把产品的派送做得非常好；另一个是可持续，像标志性的节水神器、用光能来工作的电吹风机；再有一个标志性的赛道是AI，今天我们不太能绕过AI这个话题了。
欧莱雅苏州智能运营中心
所以，你看，美的包容性非常大。
AI再强也缺乏温度：
美的创造，终究是人的特权
路老板：
您在最后一个赛道提到AI。这几年可以说是AI各种阶段的元年，我们逢场景必谈AI。但在狂热的背后，焦虑也在蔓延：AI是来抢大家饭碗的，还是可以作为工具让大家更轻松的？欧莱雅有这样的理解吗？您是怎么看AI的？
兰珍珍：
太有这样的理解了。欧莱雅永远是高科技的拥抱者和前行者，我们内部有完整体系让员工拥抱AI，让工作更简化、更智能化。
但我们要想清楚：它是不是要全部替代人？我们做的行业是不是一无是处？很幸运，我们做的是美业。
AI再怎么聪明，它少了人的温度。今天，如果是AI机器人在这对谈，我觉得我不会像现在这样，去敞开心扉，去谈我小时候的感受，因为人的热情是能感受到的。
而审美力本身，是AI在机器里面学的，是我们喂给它的。美的创造和感受，只有我们人才有。
路老板：
特别认可您的观点。技术永远在变革，人的认知会迭代。所以对于新技术，我们要走近它，了解它，知道如何运用它，要和它形成一个更好的协同关系，而不是把它当成敌人。
兰珍珍：
是的，它可以做我们觉得繁琐，或者做不了的事情。
路老板：
今天通过这场对谈，我想告诉大家，“创造美丽”到底创造的是什么。我的阶段性理解是：首先，它创造了需求，帮助人们把内在渴望表现出来；其次，它创造了一种业态，美丽被称为一种产业；第三，百年来大量的科研投入，创造了许多新的技术；另外，它还创造了一种生态，从行业上下游的产业链到社会公益、再到地球的可持续发展；最终，它还创造了认知，就是我们无论身处于一个什么样的科技时代或历史机遇期，我们始终要保持对美丽的追求。
兰珍珍：
你总结得非常清晰。
我们说，外在美确实重要，但不能过分说，只有美才能救我。那种悬在天上、昙花一现、轻飘飘的美，遇到挫折就会飘散。所以我们在“美之道”里面，主张有内涵、有文化价值支撑、有社会价值奉献，这些才是和外在匹配、能走得更远、实实在在的美。
路老板：
是的。再次感谢珍珍总做客我们「思路说」第二季“中国创新力量”的录制。也希望通过您“美之道”的讲述，让大家能够创造属于自己的美丽。
兰珍珍：
谢谢。
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