近日西安莲湖区住建局正式发布2026年第一季度物业服务企业“红黑榜”通报！

从通报来看，共有16家物业服务企业“入榜”！

其中11家服务优质、业主满意的企业登上“红榜”，5家因投诉集中、管理混乱、履职不力等问题被列入“黑榜”，并被要求限期整改、记入信用档案！

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在本次“红榜”名单中，11家物业服务企业凭借出色的服务表现获得通报表扬。

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其中，西安天朗物业管理有限公司在无法正常使用维修资金的情况下，主动联系地产方对楼顶、墙面等共有部位进行维修，实现2025年度零投诉；

陕西紫竹物业管理有限公司深耕“红色物业”建设，设立党群服务站点，关爱独居老人，2026年第一季度同样零投诉。

此外，西安曲江圣境城市发展服务有限公司发挥党员先锋岗作用，主动倾听业主诉求；西安龙湖物业服务有限公司以高标准保障小区日常运营，有效降低投诉率；

陕西怡汇物业服务有限公司创新打造“物业+养老”嵌入式服务模式，将基础服务延伸至助残、助浴、居家养老等领域，成为行业创新典范。

本期“黑榜”共通报5家企业，问题主要集中在服务态度差、投诉处置不力、内部管理混乱、信息公开缺失等方面。

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包括陕西永兴物业有限责任公司（甜水井61、77号院）工作人员态度敷衍，业主诉求长期悬而未决，小区环境卫生脏乱差；

西安枫禾物业管理有限责任公司（熙源名居）业主投诉量居高不下，长期空缺专职管理人员，服务保障缺失；

西安逸庐置业有限公司（璟宸尊域府）12345热线投诉量持续高位，沟通疏导缺位，激化服务矛盾。

尤为严重的是，陕西德杰物业管理有限公司（德杰状元府邸）不仅管理严重缺位、投诉量高企，还多次拖欠员工薪酬，导致小区服务停摆，严重损害业主合法权益，造成恶劣社会影响。

通报明确要求，“黑榜”企业必须正视问题、限期整改，否则将面临行政处罚并记入不良行为信用档案。