近日长春市12345微信公众号完成全面升级围绕“随手拍、一键传、快速办”的核心目标打造更贴心的民生服务平台

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PART.01诉求服务长春市12345微信公众号正式新增“随手拍”功能。市民可根据需求选择“个人诉求”或“企业诉求”通道，填写标题与详细内容后，实现“一键上报、快速发现、快速处置”。

“诉求服务”界面右上角还贴心设置了“小眼睛”按钮，点击即可切换适老模式，字体放大，方便老年群体操作，让政务服务更有温度。

PART.02结果查询长春市12345微信公众号升级“结果查询”板块，为市民和企业提供诉求工单全流程查询服务。进入公众号点击“结果查询”，即可清晰查看自身提交诉求的处理进度、反馈结果。

PART.03其他服务此外，长春市12345微信公众号新增“一键直达”功能，进入公众号点击“其他服务”板块的“一键直达”，即可跳转至长春医保、人社、社保、公积金、税务、法律服务六大服务专区，让政务服务触手可及。同时，该专区定期推送热线热点问答专题、节庆活动指南、文旅参观攻略及出行线路资讯，为市民提供全面、实用、高质量的生活服务参考。（左右滑动下图可查看详情）

从“电话排队”到“指尖直达”，升级后的12345微信公众号架起了政府与市民的“连心桥”，让诉求提交更高效、问题处置更精准，真正打通了市民参与城市治理的“最后一公里”。