本文转自：人民网-湖南频道

近年来，湖南江永县政务服务中心持续深化政务服务改革，创新落实领导坐班制度，从严抓实干部作风建设，全力推动“高效办成一件事”落地见效，以标准化、规范化政务服务，不断增强群众办事获得感、幸福感。

江永县政务服务中心常态化推行领导窗口坐班机制，各入驻单位主要负责人每月定期到窗口坐班值守，分管领导及科室干部每周轮流在岗服务，直面群众诉求、现场协调化解办事堵点难题。为杜绝坐班走过场、流于形式，该县强化刚性监督管理，严格执行政务服务中心现场签到、工作上传等举措，对违规违纪情况公开通报曝光，层层压实主体责任，确保坐班服务走深走实。

与此同时，该县持续规范政务窗口服务建设，严格要求工作人员统一着装、规范上岗，常态化开展日常巡查与不定期督查考核，将服务违规行为纳入月度绩效考核，全面彰显政务服务队伍优良作风与专业形象。

该县把“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升行政服务效能的关键抓手。通过重构办事流程、打通部门数据壁垒、创新便民服务模式，推动高频关联事项实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”，政务办事效率得到显著提升。

2026年以来，全县“高效办成一件事”事项累计接件1067件，办结率达100%，其中就医费用报销成为群众办理最热民生事项。1-4月，全县依托省一网通办系统累计办件1139件，相关数据全部完成省级汇聚归集，线上政务服务承载力和便捷度持续提升。

下一步，江永县政务服务中心将持续聚焦企业和群众办事堵点、难点、痛点问题，持续优化办事流程、提升服务质效，着力打造更便捷、更暖心、更高效的政务服务环境，让惠民便民服务直达基层、温暖民心。（殷雅君 田海忠 陈健）