从弹幕和社媒的反馈来看，《钢铁森林》的观众里，硬核刑侦爱好者只占一半。还有另外一半观众，是被剧中浓烈的情感元素吸引而来。他们对三位主人公的情感走向尤为关切。
这也是本剧的一大亮点。主创突破了类型框架，在刑侦破案的故事主线中融入极致的情感关系与复杂的人性灰度，将案件推进与情感关系的推进深度绑定，既凸显正义力量，又流淌人情温度，软化了追剧门槛，增加了信息维度。
剧中三位主人公都是不完美主角，各有心结。江寒声的童年经历很是破碎，性格本就有些阴冷、孤僻，又在抓捕“8·17案”团伙时受尽折磨，身心都留下了难以愈合的疤痕。
尽管业务能力很强，可是他焦虑症发作后的躯体化表现，着实看得观众心头一紧。井柏然的表演冲击力十足，反复搓洗手指等动作，让观众直观地体会到了江寒声内心的撕扯。
江寒声给观众以冷，周瑾给观众以暖。观众普遍评价周瑾是江寒声生命里的一道光。主创也非常有心地在不少镜头里，给出了这种暖光意象。
亲哥周川的牺牲，是周瑾的一道心结。在审讯与92式手枪有关联的赖正天时，她的方式方法明显比平时要激进，即便为此负伤也不退缩。
在围剿老蝎的行动中，她利用从哥哥那里学来的听声辨位与敌方狙击手周旋。近身发现对方就是杀害哥哥的凶手戚严后，周瑾搏上性命与其展开近身缠斗。这段打戏非常惨烈，周瑾靠意志与怒火弥补着身形上的差距。
二哥蒋诚的“变节”，是周瑾的另一道心结。他们两人青梅竹马。栀子巷的人都觉得他们会走到一起，相伴一生。然而，同样是在“8·17案”发生后不久，蒋诚便因携带毒品和嫖娼的罪名入狱三年，出狱后更是跟了有恶势力背景的贺武（傅程鹏 饰）。
一边是对自己无微不至的丈夫江寒声，一边是与自己共享回忆的前男友蒋诚，周瑾必须时刻提醒自己，切勿陷入纠结的泥潭之中。
蒋诚更是被网友誉为“最容易猜出的卧底”。主创没有像传统刑侦剧那样着力隐瞒，而是比较开放地呈现了蒋诚的身份，并且从一开始就给了秦俊杰诠释角色内心挣扎的表演空间。
他拒绝美女“上去坐坐”的邀请，他说“不想有人冤枉我”，他苦恼于搞不清“什么是越界”，他知道自己能忍下一切的动力是“为了家人不再掉眼泪”。
人是情境动物。《钢铁森林》在一层层揭晓案件真相的过程中，也在一步步走入三位主人公的内心世界。人物的命运延伸与人格成长中，始终伴随着直面“心魔”的勇敢。
“不完美”的主人公们，既作为主动的破局者追寻真相，也作为被动的当局者深陷情感漩涡。他们以身入局、以情破局，最终在破案缉凶的同时完成自我救赎。
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