转载请注明来源 甘肃广电总台广播传媒中心（记者 郑雪）
记者从中国铁路兰州局集团有限公司了解到，本次“五一”假期旅客运输期限为4月29日至5月6日，共8天，期间高铁、客运专线和普速列车均实行高峰运行图，全面提升运输效能。依托铁路12306大数据分析，兰州铁路局精准预判客流走势，预计假期累计发送旅客298万人，日均发送旅客37.3万人，同比增加8.9万人，增幅3.1%；其中5月1日为客流高峰日，预计发送旅客48万人，客流主要集中在兰州、天水、陇南、敦煌等旅游城市，以及北京、上海、广州、成都等省外中长途热门方向，呈现“首尾集中、中间均衡”的特点。
五一小长假运输期间，加开兰州至定西、天水、武威、嘉峪关、中卫、陇南等方向动车组和普速临客13对。重联开行动车组列车26对，开行动车组高峰线18对，对图定普速列车加挂车辆92辆，最大限度提升运输能力。
作为今年“五一”运输的重点举措，兰州铁路局突破传统高铁运行时间限制，在科学调整夜间“天窗”维修计划、筑牢安全防线的基础上，精准投放夜间运力，开行兰州西至西安北、银川至西安北夜间动车组临客5对，有效延长服务时间、释放运能潜力，为跨区域夜间出行旅客提供便捷选择。
售票服务方面，全面推广候补购票、在线选铺、预填信息等便捷功能，严格执行“互联网误购车票限时免费退票”政策，为旅客行程调整提供弹性空间；兰州站、天水南站、嘉峪关站等客流较大车站根据客流高峰时段，动态增开人工售票、退改签窗口，安排志愿者在自助售票机区域提供一对一引导，同时依托大数据动态调整票额投放，新增票额优先保障候补购票旅客，严厉打击第三方平台恶意刷票行为，守护公平公正的购票环境，为60周岁及以上老年人提供电话购票受理服务，提升客服响应能力。
编辑 | 岳青、刘静
责编 | 丁守敏
主编 | 狄春华、肖波
热门跟贴