“五一”假期,为保障市民乘客坐地铁游郑州,郑州地铁统筹线网运输组织、客运服务、设施保障等方面,制定运营保障方案,通过延长线网运营时间、优化高峰时段行车安排,全面提升线网运力;强化重点车站客流引导、升级便民暖心服务,多举措助力市民乘客便捷赏花游园,畅享舒适顺畅的假日出行体验。
假期延时运营 助力乘客畅行绿城
延长线网运营时间。4月30日、5月1日及5日地铁线网运营时间总体延长至次日0:00,延长期间行车间隔8分钟至15分钟。
提升主干线路运力。4月30日,地铁1号线、2号线与城郊线、4号线、5号线使用节前专用运行图,1号线、5号线晚高峰提前至12:00,1号线晚超高峰最小行车间隔压缩至2分半;2号线与城郊线小交路调整为刘庄站至孟庄站,7:00~20:00设为高峰期,小交路行车间隔为3分钟,7:00~20:00为6分钟;4号线平峰期行车间隔调整为8分钟。温馨提醒:4月30日(星期四),地铁2号线与城郊线大站快车暂停开行。
优化返程行车安排。5月5日,地铁1号线、2号线与城郊线使用返程专用运行图,其中1号线22:00后行车间隔调整约8分钟;2号线与城郊线14:00~20:00 小交路调整为刘庄站至孟庄站,小交路行车间隔为约3分半,其他区段为约7分半。
加大活动期间运力。5月1至3日奥体中心体育场演唱会期间,加密地铁1号线、6号线、10号线、14号线行车间隔,其中5月2日、5月3日继续延长部分地铁线路运营时间,护航乘客回家路。
增加备用车数量。5月1日至5日在图定基础上增加16列备用车,实时监控线网客流动态,精准投放运力,助力市民乘客轻松游郑州。
强化客运服务 暖心护航“五一”
假期期间,郑州地铁紧盯高校、交通枢纽、商圈景点等重点区域站点,细化客流组织预案,提前做好车站大客流组织现场布置。大客流站点全面加强候车秩序疏导,引导乘客有序候车、向车厢中部分散乘车。高峰时段加大电扶梯、闸机、站台门等关键设备巡查力度,重点关注老年乘客、携带大件行李乘客等,优先引导乘坐无障碍电梯,提供便捷通行服务。严格执行安检“三逢原则”,加密人员密集区域巡逻频次,筑牢安全防线。
假日出行服务全面升级。地铁线网重点车站设置学雷锋志愿服务台,配齐爱心雨伞、便民轮椅、应急救护一体机(含AED)等便民物资,开通爱心绿色通道。同步落地爱心预约服务,为有需要的乘客提供优先通行、进出站协助、行李搬运等专项服务,实现进站、乘车、出站全流程接力帮扶。流动志愿者驻守客流密集区域,开展咨询引导、秩序维护等志愿服务,以细致贴心的优质服务,温暖市民假日出行路。
5月1日至5月3日,奥体中心文体活动火热开展,前往郑州奥林匹克体育中心参与活动的乘客,可搭乘地铁6/14号线至奥体中心站,从B、C、D、F口出站后步行即可抵达场馆,出行省时高效。奥体中心站全方位优化指引体系,设置演唱会专属进出站指引、爱心通道指引、提前扫码指引及换乘标识指引,流线清晰、连贯有序,保障市民顺畅观演、便捷出行。
假期期间,郑州地铁多条线路直达全市热门赏花点位、文化场馆、网红景区,一键直达城市打卡地。赏花游玩可乘地铁抵达月季公园、绿博园等春日花海胜地,邂逅绿城限定月季盛景;文化游览搭乘地铁直达河南博物院、郑州博物馆、文创街区,沉浸式感受中原文脉魅力;休闲游玩覆盖城市商圈、特色景区,吃喝玩乐一站式出行。地铁串联风景与烟火,市民乘客可关注郑州地铁微信公众号发布的赏花攻略、游玩攻略,轻松规划路线,假期绿色出行轻松玩转大美郑州。
自5月6日起,郑州地铁根据客流特点启用新时刻表,优化部分线路行车间隔,列车行车间隔及到发时间有所调整。其中1号线周末行车间隔调整约4分半,2号线周末行车间隔调整为4分半,城郊线周末行车间隔调整为9分钟。
郑州地铁温馨提醒:请乘客朋友提前规划出行路径,合理安排出行时间,如遇客流控制措施,请听从车站工作人员指引,有序进站乘车。在搭乘地铁过程中如需帮助,可以拨打郑州地铁服务热线0371-55166166或联系车站工作人员。
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