追觅科技创始人俞浩一番公开言论瞬间刷屏全网,引发巨大争议,直言不认可追觅产品、不看好追觅发展的人,基本都是 loser。这番言辞犀利、态度过激的发言,迅速冲上热搜,网友分成两大阵营,有人支持创始人自信霸气、敢于直言,有人批评傲慢自大、格局太小,以标签化评判消费者和网友,缺乏企业家该有的沉稳与包容,舆论争议持续发酵。
事件起因是俞浩在行业公开交流场合,谈及市场对追觅产品的争议和不同声音,情绪较为激动,直接发表争议言论,将不认可、不认同追觅的网友和消费者直接贴上 loser 标签,认为这类人不懂产品、不懂行业、只会盲目跟风吐槽,没有独立判断力,不值得认真争辩。现场言论流出后,迅速在数码圈、社交平台扩散,瞬间引爆舆论。
追觅作为智能家居、清洁家电赛道的头部品牌,凭借高速吹风机、扫地机器人、洗地机、吸尘器等产品快速崛起,主打高性价比、科技感、自研马达技术,收获大量年轻用户支持。但同时网上也一直存在不同声音,有人认为追觅部分产品溢价偏高、品控一般、售后有待提升,和一线老牌品牌相比仍有差距,这类客观评价一直存在,属于正常市场舆论。
企业家发表个人观点、为自家品牌站台无可厚非,但直接把不认可品牌的消费者贴上 loser 标签,无疑触碰了大众情绪底线。消费者有自由选择品牌、评价产品、提出优缺点的权利,认可就购买,不认可就选择其他品牌,这是正常的市场消费逻辑,不能因为不支持、不看好,就被贴上负面标签,显得傲慢且缺乏包容心。
支持俞浩的网友认为,创始人深耕行业多年,深知产品研发、技术投入的不易,面对无脑抹黑、恶意带节奏、跟风贬低的网友,难免情绪激动,霸气直言可以理解,没必要一味低调隐忍,自信做产品、不惧争议本身就是一种底气。企业创始人有底气、有个性,反而能带领品牌坚持技术研发,不被外界杂音干扰。
批评声音则认为,作为公众人物、企业创始人,一言一行代表品牌形象,应当包容不同声音,理性看待市场评价。有夸赞就有批评,有认可就有质疑,是市场常态,不能只听好话、听不得差评,把正常消费者评价等同于负面标签,格局和修养有待提升,也容易拉低路人好感,反噬品牌口碑。
对于追觅品牌而言,创始人这番过激言论短期会引发舆论争议,路人缘受到一定影响,但长期最终还是要靠产品力、品控、售后说话。与其言语争辩、给网友贴标签,不如静下心打磨产品、优化体验、听取合理建议,用实力赢得消费者认可,远比口头上霸气更有说服力。
市场永远是理性的,消费者用钱包投票,认可就买单,不认可就转身选择其他品牌,任何创始人都无法绑架消费者喜好,更不能随意给不同意见者贴标签。理性倾听差评、包容不同声音,才是企业长久发展的根基。
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