本文转自：人民网-上海频道
劳动荣光正向YOUNG
2026年全国五一劳动奖章获得者朱颜军：城市奔跑者，街巷里的微光
人民网记者 董志雯
朱颜军，一位穿梭于街头巷尾的“奔跑者”，犹如城市中的一束“微光”，照亮了寻常巷陌——他是一名外卖骑手，更是一名90后美团站点组长。他是2026年全国五一劳动奖章获得者。
“我们配送的不只是产品的温度，我们的态度，决定了这座城市的温度。”朱颜军这样说。
新就业群体是城市运转的“毛细血管”，是人民城市最鲜活的温暖力量。在上海，越来越多的外卖骑手正从“被服务者”变成“合伙人”。每一个人的故事，都是这座城市最生动的注脚。
城市的温度，从一句“谢谢”开始
2018年，入行时朱颜军的想法很简单：多挣些钱，减轻家里的负担。可入职第二天，一个3000多元的披萨订单差点让他打退堂鼓——餐盒高过他的头顶，视线被挡得严严实实。他给站长打电话想辞职，站长只说了一句：“你等着，我来帮你。”那天，站长骑着车陪他送完了那一单。
没多久的一个夏天，他送餐即将超时，到达时发现客人已经在门口等着，双手递给他两瓶冰水。“那一刻我突然觉得，不管你做什么工作，只要你认真，别人是看得见的。”那两瓶水，成了他坚持8年的原点。“那些温暖的瞬间和善意，让我感觉：被看见了。”
入职仅两个月，他便熟记了服务区域所有商家的出餐速度和周边路线，靠着地图一点点补齐不熟路段，如今已是无需导航的“活地图”。他用一辆电动车丈量着服务区域的每个角落。
朱颜军在配送中。
8年来，累计配送订单超10万个，里程超20万公里，准时率99.9%——连续多年零事故、零差评，被同行们称为“靠谱的老大哥”。他研究红绿灯规律，主动绕开拥堵路段，通过分析商场电梯动线、小区门禁路径，将取送效率精确到分钟级。
在追求“快”的同时，朱颜军更懂得“慢”。经过学校路段提前减速，在医院门口礼让救护车，遇到老人过马路停车示意。“快，是对职业的负责；慢，是对生命的尊重。”
忙碌的配送中，他也有自己的小乐趣。“前阵子樱花开了，太美了！我专门录了视频发抖音。送餐不只是一份外卖，不要因为匆忙忽略了路边的风景。”他相信，自己开心了，客户也能感受到。“你笑着把餐递过去，对方也会还你一个笑脸。整个社会就是一个正向的循环。”
从独行到众行，微光汇聚
2020年初，朱颜军被提拔为组长，带领19人的团队。他把自己多年积累的配送经验整理成电子文档——哪条路堵、哪个小区哪个门最快……毫无保留地分享给新人。
至今，他带过的徒弟超过2000人。他还格外看重安全培训，每天提醒骑手注意交通安全，并参与录制了交通安全宣传视频。
他带徒弟，不仅教技巧，更教心态。有个新来的小伙子总是超时，朱颜军陪他跑了整整三天。如今，那个徒弟已是另一个站点的组长。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”朱颜军露出标志性笑容。
朱颜军的手机里设有两个“特别关注”：药店订单和深夜订单。“救急的药、深夜的餐，背后可能是发烧的孩子、生病的老人。”这不仅是一份工作，更是一份托付。
走出配送站，脱下工装的朱颜军依然是社区里的“贴心人”——教老人用手机下单、看望独居老人、为新就业群体发声。
朱颜军在给老人送重阳关怀。
平日里，他坚持每周参与垃圾分类、入户排查等志愿服务，累计超1600小时。台风天为独居老人送物资，风雨无阻为困难老人送爱心餐。楼道里的小广告、乱停的共享单车、破损的井盖……都在他的“关注清单”里。
日常工作中，朱颜军还作为优秀骑手代表，积极参与平台组织的骑手恳谈会，为完善骑手保障、优化配送算法建言献策，参与推动骑手社保补贴方案、取消超时罚款、防疲劳机制等一系列平台举措落地。
托举与奔赴，成就吾乡
近年来，杨浦平台企业集聚，依托互联网平台就业的外卖配送员等新就业形态劳动者大幅增加。近年来，杨浦区总工会在加强公共就业服务、关爱新就业群体、开展权益维护方面做了大量有益尝试。朱颜军的成长，正是这份努力的一个生动注脚。
朱颜军参加上海市青年志愿者协会为网约配送平台、企业骑手青年志愿服务队授旗仪式。
2022年8月，在上海市总工会的支持指导下，杨浦区总工会聚焦互联网平台企业不完全、非标准劳动关系劳动者，推动美团（上海）召开了一届一次职工代表大会（联合）会议。这是全国首个涉及外卖送餐员的职代会新模式。会上审议通过了《关于进一步加强外卖送餐员劳动权益保障和关心关爱工作的方案》，涵盖算法优化、劳动保护、关心关爱、技能提升等五个方面15项举措。连续接单4小时强制休息、建立争议调解机制、开展大病关怀和免费健康体检……朱颜军说：“我们自己投票表决，感觉真成了企业的一份子。”
朱颜军参加新春慰问座谈会。
此后，杨浦区总工会持续指导美团（上海）探索职代会闭会期间的民主协商新途径，推进“企务公开”制度。通过信息公开栏、协商恳谈会、“开放日”等形式，向骑手公开相关事务，维护他们的知情权、参与权、监督权。截至目前，美团累计召开1425场骑手恳谈会，覆盖超380座城市，超过1.5万名骑手参与。
工会的服务阵地也开到了骑手身边。在杨浦，“户外职工爱心接力站”“娘家人服务站”越来越多。跑单累了，就近喝口水、给手机充电；夏天到了，工会和平台发的冰袖、面罩、防晒衣发了一轮又一轮。目前，杨浦区总工会累计为6000名新就业形态劳动者赠送了专享保障计划，覆盖住院、大病、意外。朱颜军身边就有同事拿到了理赔金。“以前最怕生病，现在心里有底了。”美团的大病关怀保障也进一步升级，在行业内首次将骑手家属也纳入保障范围，并新增住院诊疗补充医疗保障。
温暖还延续到了家人。去年暑假，他的女儿从河南老家来上海，参加了工会和美团联合组织的“快乐小候鸟”迪士尼公益活动，免票入园。他把过节时工会发的坚果大礼包带回老家，对女儿说：“这是爸爸在上海得到的认可。”女儿崇拜的眼神，让他觉得一切辛苦都值得。
“非常荣幸能获得这份荣誉，这既是对我过往工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任与激励，离不开组织的培养、平台的支持和同事们的帮助。”朱颜军这样说。
2023年，他被共青团上海市委评选为上海青年五四奖章个人。2025年，他被上海市网约配送行业党委评为“点赞身边的网约配送员”，并被选为“上海市食品安全监督员”。今年，他被评为全国五一劳动奖章获得者。
“激动，也意外。荣誉在肩，是光荣，更是责任。”他说，自己能走到今天，离不开社会对新就业群体的关注与包容，离不开美团平台和杨浦区总工会的全力支持，更离不开自己对这份工作发自内心的热爱。
对刚入行的年轻骑手，他总爱说一句：“家里有人在等你。安全永远是第一位。我们在注意安全的同时，一起为这座城市变得更好而努力。”
夜色渐深，朱颜军接了最后一单，路灯下，他的身影被拉得很长。
一批又一批的外卖骑手正像朱颜军一样，在平凡的岗位上闪闪发光。他们把异乡跑成了“吾乡”，把平凡岗位跑成了人生舞台。（杨浦区总工会供图）
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