出品|中访网
审核|李晓燕
4月28日，杭州银行2025年度暨2026年第一季度业绩说明会热闹开讲。这场被业内视为“城商行转型风向标”的会议上，董事长宋剑斌、副行长陈岚等管理层轮番“发声”，不仅晒出了亮眼的年度成绩单，更抛出了2026年的“转型作战图”——以数字化为矛、财富管理为帆，在行业竞争中争当“优等生”好银行。
先看一组亮眼数据，直观感受杭州银行的韧性。2025年，该行实现营业收入387.99亿元，同比增长1.09%；归母净利润190.29亿元，同比大涨12.05%。要知道，去年金融行业整体面临利率波动、市场环境复杂的压力，能实现净利润双位数增长，相当于在“逆风局”里跑出了“加速度”。
资产质量更是“优等生”的标配。截至2025年末，杭州银行不良贷款率仅0.76%，远低于行业平均水平；拨备覆盖率超500%，相当于为风险准备了“超厚的安全垫”，风险抵御能力稳居城商行第一梯队。
进入2026年，这份稳健势头延续。一季度营收104.06亿元，同比增长4.29%；归母净利润66.29亿元，同比增长10.09%，为全年发展开了个好头。更值得一提的是，五年战略落地见效，截至2025年末，杭州银行资产总额突破2.36万亿元，较2020年末实现翻倍，规模与效益实现“双跃升”。
“数字化转型不是喊口号，而是要真正为基层减负，让员工把精力放回客户身上。”董事长宋剑斌的这句话，点出了杭州银行数字化转型的核心逻辑。
在企业服务端，杭州银行的“王牌产品”——企业端“四通三易”迎来迭代升级。该行专门成立专班，定期根据企业需求优化产品功能，精准匹配中小企业结算、融资、财务管理等全流程需求。同时，AI技术加速落地，信贷审批、风险预警、客户服务等环节实现“智能辅助”，以往需要几天走完的流程，如今线上几分钟就能搞定，中小企业的融资“堵点”被彻底打通。
在组织管理端，杭州银行更是玩出了“新花样”。打造服务型扁平化总行，砍掉冗余审批环节，打通总分行数据壁垒，基层员工再也不用反复填报报表、报送材料，从“文山会海”中解放出来。此外，OJT培训、专班制攻坚、“铁三角”协同等机制落地，让总分行联动更紧密，管理效能直接拉满。简单说，就是让“总部更懂基层，基层更懂客户”。
随着居民钱包越来越鼓，财富管理早已成为银行的“必争之地”。杭州银行副行长陈岚直言，该行已将财富管理升级为核心战略，2025年新设财富管理部，完善财富货架体系，彻底告别“单一产品销售”的旧模式。
在客群选择上，杭州银行精准“锁定”高净值人群——依托长三角的区域经济优势，叠加科创金融的品牌底蕴，聚焦大型企业董监高、中小企业主、科创人才等群体。这些客群不仅有财富增值的需求，更需要个性化的资产配置、家族财富管理等深度服务，杭州银行以此为核心阵地，构建起“精准拓客—旅程陪伴—一站式配置”的全链条服务体系。
渠道协同上，杭州银行打造出“线上+线下”的黄金组合。一边全力建设数字化远程银行中心，通过APP、小程序让客户随时随地享受标准化的财富产品购买、理财咨询服务；一边线下组建专业财富团队，为高净值客户定制专属方案，实现“线上高效、线下贴心”的双向奔赴。
面对利率市场化的深化，杭州银行没有“单打独斗”，而是通过结构优化，培育出多元增长极。
资产负债端，在守住传统信贷业务优势的同时，稳步发力消费金融，拓展场景化服务，让信贷产品更贴合居民日常消费需求；金融市场业务则走出“多元化”路线，适度推进境外资产配置，让资金运用效率再升级。
更亮眼的是，跨境与自贸区业务成为新的“增长黑马”。杭州银行抢抓跨境贸易发展机遇，完善跨境结算、贸易融资、外汇避险等产品体系，打造跨境服务特色品牌，自贸区业务规模稳步增长，为业绩注入了新活力。
业绩增长的前提，是风险可控。杭州银行始终把风险内控放在首位，持续深化“三大法宝”与“三大中心”建设，构建起全方位的风险防控体系。
信贷管理上，常态化推进信贷稽查，完善员工内控行为分类评价，严把信贷准入关，从源头控制不良贷款；反中介、反欺诈专项行动持续开展，严厉打击违规行为，筑牢资产质量的“安全防线”。
当然，杭州银行也坦诚面对挑战。副行长章建夫坦言，2025年市场利率波动较大，投资业务与公允价值变动的影响，叠加高基数效应，对营收增幅形成了一定压制，非利息收入也有待进一步优化。
但这些都是阶段性、周期性的压力。章建夫强调，利率与公允价值变动的影响会在不同会计期间逐步消除，长期来看不会改变公司的发展基本面。随着数字化转型的成效持续释放，财富管理业务加速发力，业务结构不断优化，杭州银行有望逐步化解短期压力，重回营收与利润协同高增的通道。
从这场业绩说明会里，能清晰看到杭州银行的转型逻辑：以数字化为抓手，为发展“减负提效”；以财富管理为引擎，为增长“注入活力”；以结构优化和风险防控为底线，为发展“筑牢根基”。
短期的营收波动，不过是行业转型中的“小浪花”。深耕长三角、兼具韧性与活力的杭州银行，正沿着“优等生”的赛道稳步前行。相信随着各项战略落地见效，这家城商行必将在行业转型浪潮中持续领跑，实现规模、效益与客户价值的共赢，真正成为行业内的“标杆好银行”。
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