下一步，无锡计划继续推动政务智能体在更多委办局和场景中上线运行，同时加强安全评估与效果监测，确保人工智能技术在政务服务中“能用、好用、精准用、安全用”。
4月29日，无锡市在政务外网环境完成DeepSeek-V4大模型的私有化部署。该模型由深度求索公司近日开源，具备百万token超长上下文、卓越Agent能力与复杂推理突破等特性。无锡市城市运行中心敏锐把握技术前沿，快速推动落地转化，以此为契机进一步升级人工智能基础支撑能力，并加速政务智能体的规模化应用。
与以往单一模型引进不同，此次落地依托无锡已建成的“知惠”政务大模型公共服务平台与国产AI算力资源池，构建了安全、自主、可控的政务级大模型运行环境，实现了模型供给、知识支撑与智能应用的一体化贯通。
据介绍，无锡的政务大模型平台目前已汇聚DeepSeek、通义千问、文心一言、智谱等多款国内领先大模型，部署的模型服务总数达到18个，形成了多元适配、集约高效的政务AI服务矩阵。同时，平台同步建成统一政务知识库，累计标引入库政务数据超过1900万条，为城市治理精细化和政务服务高效化提供了数据基础。
从单一模型支撑到多元模型矩阵，从分散算力到统一算力池，无锡正以平台化、集约化思路做强公共AI能力，支撑全市各部门便捷调用先进技术，降低人工智能应用门槛。
随着DeepSeek-V4的入驻，无锡政务智能体实现了重要升级。据无锡市城运中心披露，新的智能体由单一场景优化转向通用智能框架，具备了事件自动分析、标签抽取、图文报告自动生成等核心能力，能够为政务业务全流程赋能。平台面向全市各委办局开放申请使用，各部门无需从零开发，可便捷调用模型能力，快速搭建政策咨询智能体、公文智能处理、数据分析报告、城市治理事件智能研判等创新应用，大幅降低了技术门槛和开发周期。
截至目前，该平台已接入21家市级委办局，支撑78个政务智能体进行测试运行，覆盖智能问答、多模态审查、工单处理、公文纠错等14类应用场景。从市民诉求智能应答到跨部门事件秒级派发，从公文高效处理到风险提前研判，政务智能体正在成为基层履职的“数字助手”。无锡方面表示，这一进程正在推动治理模式从“被动处置”向“主动预判”、从“经验驱动”向“数据驱动”转变。
在技术迭代的同时，无锡也在推进机制创新。当地以政务大模型公共服务平台为核心支撑，持续深化“统建统付、分类保障、据实核算”的算力服务机制，进一步丰富模型供给、拓展应用场景、强化安全保障，推动更多“人工智能+政务”场景落地。
从DeepSeek-V4的快速部署，到多元模型矩阵成型，再到政务智能体的规模化应用，无锡正在探索一条从单点突破到体系跃升的“人工智能+政务”建设路径。当地有关部门表示，将以坚实的AI底座、丰富的应用生态和完善的保障机制，打造政务数字治理样板，为全国城市数智化转型提供可复制、可推广的经验。
业内人士认为，大模型在政务领域的落地，核心难点不仅在于模型本身的能力，更在于如何与现有政务数据、业务流程和算力基础设施安全高效地对接。无锡的做法是通过统一平台和知识库，将多家模型封装为可调用的服务，从而降低了各部门独立探索的门槛和风险。DeepSeek-V4的加入，进一步强化了平台的上下文理解和复杂推理能力，有望在政策分析、长文本处理、多轮对话等场景中带来实质性提升。
（江苏广电无锡中心站/王哲平）
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