观点网讯:4月30日,抖音生活服务宣布启动“五一保障”专项,加大到店无房、景区无法核销等场景的赔付力度,同时强化商家违规行为治理。假期期间,平台将强化线上实时监测与线下门店巡查,重点整治临时加价、下单后拒绝履约、捆绑销售、强制消费、虚假宣传等问题,进一步规范商家经营秩序。

据介绍,该专项推出预防+疏导+补偿三级机制缓解景区排队难题,升级住宿保障方案应对商家加价问题,并建立每日排查机制整治餐饮行业主观不接待等行为。

平台还扩充客服团队以保障消费者咨询响应效率,重点监测退款拒单、订单误核销等售后问题,并对异常情况主动介入处理。

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