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4 月 28 日，青岛金融监管局连发两则罚单，对瑞众人寿青岛分公司即墨支公司、阳光人寿青岛分公司及相关责任人作出行政处罚，直指退保违规、业务与财务数据造假两大问题，持续规范辖区保险市场秩序。

罚单显示，瑞众人寿即墨支公司因退保流程不规范、设置不合理退保阻碍，被警告并罚款 1 万元；时任公司总经理金岩（金红岩）对该违规行为负责，被予以警告处罚。值得注意的是，瑞众人寿山东分公司刚于 3 月因编制虚假财务资料等多项违规被罚 98 万元，此次即墨支公司再触合规红线，暴露出公司内控管理存在漏洞。

另一张罚单指向阳光人寿青岛分公司，因银保业务事项及财务数据不真实，被重罚 35 万元；时任银保营销部负责人吕世龙被警告并罚款 4 万元。银保业务与财务数据造假，不仅违反保险监管规定，更易误导监管与投资者，损害市场公信力。

此次处罚释放出监管从严信号：保险机构需严守合规底线，规范退保流程、杜绝数据造假，同时压实高管人员责任。对消费者而言，遇到退保阻碍可向监管部门投诉维权；对行业来说，强监管将推动机构完善内控、合规经营，净化市场环境。

退保设阻、财务造假，看似是分支机构的 “小问题”，实则折射出部分保险企业合规意识淡薄、内控机制形同虚设。监管罚单既是惩戒，更是警示，保险业唯有敬畏规则、坚守诚信，才能行稳致远。

你遇到过保险退保难的情况吗？对保险行业合规经营有哪些建议？

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