清晨的老旧小区里，单元长柏春明像往常一样穿梭在楼道间，仔细检查消防设施是否完好，顺手记下独居老人的生活需求，这份日复一日的坚守，是基层网格治理最生动的缩影。作为城市基层治理的“神经末梢”，老旧小区的治理难题曾是群众心头的堵点。而如今，青山区幸福路街道以党建为笔、网格为纸，把组织扎根在群众身边，把服务送到百姓家门口，通过建强战斗堡垒、闭环化解民忧、凝聚多元合力，让曾经的治理痛点变成民生亮点，让老旧小区焕发新生，稳稳托起居民的幸福生活。
党员沉下去 织密网格治理“一张网”
社区网格党员和志愿者共同进行环境清理。
在幸福路街道各个老旧小区，网格不再是抽象的治理单元，而是有党员、有温度、有力量的民生阵地。街道紧扣党建引领核心，打破传统治理壁垒，构建起“街道—社区—小区—单元”四级穿透式组织体系，将党支部建在网格上，选优配强网格党支部书记，实现“格格有组织、户户有联系”，为基层治理筑牢最坚实的组织根基。
柏春明正是网格党员队伍中的典型代表，身为单元长，他身兼党员代表与居民代表双重身份，甘当社区治理的“排头兵”。每天的入户走访是他的必修课，带着“党员联户、服务到户”的初心，他逐户核对居民信息，耐心倾听群众心声，小到邻里间的琐碎矛盾，大到特殊群体的急难需求，都一一记录在台账、牢记在心里，让居民的诉求第一时间被听见、被回应。无论是惠民政策宣讲，还是邻里互助帮扶，总能看到他忙碌的身影，他用脚步搭建起社区与居民之间的“连心桥”，让党的好政策精准传递到家家户户。更让人动容的是他肩上的责任与担当，日常巡查中，他始终绷紧安全这根弦，凭借细致与认真，先后发现2起火情隐患，第一时间上报社区并协助处置疏导，用最快速度守护了整栋单元居民的生命财产安全。在幸福路街道，像柏春明这样的网格党员还有很多，他们主动亮身份、践承诺、作表率，常态化投身志愿服务、困难帮扶、矛盾化解等工作，把党员的先锋模范作用融入治理每一个环节，以点点微光汇聚成基层治理的强大合力，让红色力量成为网格治理的核心引擎。
服务闭环跑 化解民生烦忧“零距离”
群众的需求在哪里，服务就跟进到哪里。幸福路街道始终坚持以群众需求为导向，打造“巡查—上报—处置—反馈”全链条闭环服务机制，全力实现“小事不出网格、大事不出社区”，把一件件民生实事办进群众心坎里，让服务既有力度更有温度。
赛音社区赛八15栋的居民曾深受油烟噪音困扰，楼下汉堡店的油烟管道运行噪音，让周边住户日夜难安。尽管商户持有合规的环保噪音检测报告，但居民的生活困扰真实而迫切。社区得知情况后，第一时间赶赴现场核实，联动城管执法中队，组织专业人员实地勘察，精准找到噪音根源。同时，借助社区民情倾听活动，搭建起居民、商户、社区三方协商平台，工作人员秉持公平公正原则，反复沟通协调，耐心倾听双方诉求，最终促成商户完成油烟管道二次降噪整改。
整改期间，社区全程跟踪监督，整改完成后逐户上门回访，确认问题彻底解决，这场民生纠纷在基层得到圆满化解。而这只是街道精准服务民生的一个缩影，针对辖区“一老一小”、残疾人、困难家庭等特殊群体，社区工作人员主动上门提供暖心代办、安全守护、生活照料等个性化服务，打破服务壁垒，拉近与群众的距离。通过建立全覆盖民情数据库，为每户居民建档立卡，对特殊群体动态管理、分类施策，让服务不再“大水漫灌”，而是“精准滴灌”，用实实在在的举措解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
多元聚合力 共绘邻里和谐“同心圆”
基层治理不是“独角戏”，而是各方参与的“大合唱”。幸福路街道以铸牢中华民族共同体意识为主线，激活居民自治内生动力，搭建多元议事协商平台，构建起党建引领、多方参与、共建共享的治理格局，让群众从“旁观者”变成“参与者”，让基层治理更有活力、更具温情。
社区组织居民召开协商议事会。
幸福路街道精心打造双议事阵地，建立“小事当场议、大事共协商”机制，把议事厅搬到居民家门口，实现从“群众跑腿找解决”到“阵地就近解难事”的转变。此前，社区便民餐厅因饭点烹饪产生油烟外溢，影响周边居民生活，居民反映诉求后，社区党小组牵头，联合网格员实地走访，通过单元长收集居民意见，将油烟扰民问题纳入协商清单，组织现场协商，居民、商户、社区三方齐聚一堂，各抒己见、共商对策，最终敲定解决方案，既保住了老年居民的“暖心餐桌”，也彻底解决了油烟扰民难题，成为多元共治的生动实践。
在此基础上，街道全面推行“三级议事”机制，探索契约化治理模式，打造多层级议事平台，聚焦停车难、噪音扰民、商户经营等热点难点问题，让群众、商户、社区、职能部门共同参与协商。依托这一机制，一批基层民生难题先后得到解决，切实化解了居民和商户的堵点难点，把矛盾化解在基层、问题解决在源头，让邻里关系更和睦、社区氛围更和谐。
基层治理是城市运行的基石，关乎群众的切身利益，更关乎社会的和谐稳定。幸福路街道以党建为引领，把基层治理的触角延伸到每一个角落，用脚步丈量民情，用真心服务群众，让老旧小区的治理更精细、民生更温暖，让幸福之花在每一个网格绚烂绽放。(张淑梅)
来源：青山区委宣传部
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