大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇

为持续优化政务服务供给、提升便民利企实效，新乡高新区政务服务和大数据管理局锚定实干提质、服务增效目标，多举措完善服务体系，提升服务水平，让政务服务改革成果企业群众可感可及。

深化综窗改革，做实为民服务

聚焦企业群众办事“来回跑、多次跑”痛点，推动综窗改革落地实施，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，通过多轮集中培训、业务测试、情景模拟考核，打造“业务精通、服务优质”的综窗服务团队，窗口精简55.56%，群众跑动次数减少87.5%，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。同时，建立常态化培训考核机制，督促全员持证在岗、精进业务能力，以专业化队伍建设保障改革落地见效、服务提质提速。

干部下沉一线，倒逼服务提优

深化“群众愁盼 干部体验”活动，提档升级推出“局长服务日”，通过邀请各单位“帮办局长”坐窗值守、陪同办事、从严监督三维发力，变远程指挥为一线服务，现场化解办事疑难、精准排查流程堵点、当场整改服务问题。领导干部带头下沉、履职示范，直面办事一线真实情况、找准服务短板不足，持续精简办事流程、优化服务环节，推动政务服务质效整体跃升。

延伸政务触角，打通服务末梢

紧扣辖区居民就近办事需求，深化“党建＋政务服务”模式，常态化做好政务服务下基层活动，聚焦民生要事开展现场辅导和政策宣传，变“群众跑腿”为“服务上门”，切实提升办事便捷度和满意度。持续加强便企政务服务站优化提升，构建“站—队—窗”三位一体服务联动机制，强化服务站基础政务服务功能，同时聚焦企业发展多元需求积极拓展特色增值服务，主动引入知识产权、科技创新、法律咨询等专业社会服务机构，精准赋能企业发展，实现企业高频事项“足不出园”。

立足为民服务初心，坚守履职实干底色，新乡高新区政务服务和大数据管理局将持续夯实便民利企服务阵地，以实干强服务、以实效惠民生，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌，用心用情提升群众企业办事体验与满意度。