本文转自：人民网-宁夏频道
人民网记者 李甜甜
4月29日，宁夏银川市第四届优化营商环境大会召开，记者从会上获悉，银川市“政企通”惠企服务平台完成迭代升级，通过智能化服务，在场景创新应用上做细做实，实现“政策找企业”，持续擦亮叫响“宜商银川”品牌。
大会现场。银川市委宣传部供图
当前，从中央到地方，密集出台了一系列惠企政策，力度之大、覆盖面之广，前所未有。但在走访调研中，许多企业反映：政策虽好，找准不易、吃透不易、用足更不易。“企业找政策”，精准用好政策，仍是市场的一个隐性堵点。
银川市委、市政府以问题为导向，明确提出：把“企业找政策”，转变为“政策找企业”。这看似简单的语序调整，实质上是一次政府服务的“供给侧改革”——从“有什么给什么”，转向“企业要什么、政策就匹配什么”。这便是此次“政企通”平台迭代升级的主线。
此次政策通升级，人民网·人民数据运用人工智能最新技术，着力解决了“企业找政策”面临的政策找不到、看不懂、申报程序繁、兑现周期长等问题，实现“政策精准找企业”的转变。
“政策找企业”怎么找？
日前，《银川市2026年牛羊产业促销售电商补贴项目》政策出台，银川市营商环境促进局通过“政企通”给108家企业精准推送。这一过程就是“政策找企业”。
“政策找企业”怎么找的？
找得准的关键在于精准匹配，其前提是精准画像。
据了解，在“政企通”迭代升级过程中，技术开发团队基于多维数据，构建了涵盖企业规模、行业属性、发展阶段等182个维度的企业标签体系，为每一家企业生成唯一的“企业画像”；同时，对全市各级各类政策进行结构化解析，提炼出政策层级、申报条件、产业导向、扶持方式等268个政策标签，形成详尽的“政策画像”。
政企通小程序。人民网记者 李甜甜摄
这两套标签体系，就像坐标系的两根轴线。一旦新政出台，系统自动在坐标系中定位、比对、匹配，让“谁能享受、谁来申报”一目了然。这是“政企通”实现智能化服务的数据底座。
目前，政策智能匹配准确率已达90%，累计兑现奖补资金超过11.3亿元，政策的“纸上红利”真正变成了企业账户上的“真金白银”。
平台迭代还有哪些服务升级？
技术后台的能力越强，前台的体验就要越简单。
此次“政企通”迭代后，平台上线了专属智能助手——“企羊羊”。它不仅仅是问答机器人，更是一个具备意图理解、多轮交互、主动导办能力的政务服务智能体。
企业只需用日常语言输入问题，“企羊羊”即可识别真实意图，精准推送政策原文、解读材料和申报入口，并提供一步一步的导办指引。数据多跑路、企业少跑腿，“企羊羊”成为“替企业跑腿”的数字专员，把“政策找企业”从升级理念变成了一种“指尖上的获得感”。
此外，“政企通”还实现了政策资源“一网通查”和功能集成“一站服务”。“政企通”全面归集了各级各领域相关政策318条，实现了政策“一网通查、一网办理”；集成了“白名单”申报、约见部门、“四日”活动、“政策云讲堂”、融资和人才保障服务等功能，实现“一站服务”。
服务好不好，谁说了算？
目前，“政企通”聚焦工业、科技、农业等七大领域，搭建政策解读、政策申报、智能匹配、诉求反馈、政策云讲堂五大功能模块。
服务那么多，服务好不好，怎么评价，谁来评价？
依托《银川市为企纾困问题解决机制》和《银川市企业评价部门服务质效工作机制》，“政企通”设计了全流程诉求办理闭环——从企业在线提交诉求，到平台分发转办，部门限时办理，最后交由企业评价，评价结果直接纳入部门年度绩效考核，每一个环节都清晰可见。
目前，诉求办结率和满意度均超96%，形成“服务好不好，企业说了算”的倒逼机制。
据银川市营商环境促进局有关负责人介绍，下一步，平台将持续深化应用、拓展服务场景，在精准推送、高效兑付、诉求解决等方面下功夫，不断丰富“政策+服务+互动”的集成功能，让更多企业用得上、用得好、享受到实实在在的改革红利，切实擦亮“宜商银川”品牌。
政企通小程序二维码。
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