依托全新启用的上海培训中心，2026年VISTA中国服务技能大赛总决赛顺利举办。VISTA（Volvo International Service Training Award）作为沃尔沃全球售后技能大赛，拥有超过40年的悠久历史，是沃尔沃汽车售后服务领域的全球顶级赛事与荣耀殿堂。自2002年进入中国以来，这项赛事已陪伴国内售后团队走过二十余载。本届大赛通过高度场景化的考核设计，将紧急救援、故障诊断、客户接待等真实服务环节搬上赛场，对参赛选手进行了全方位、多维度的能力检验。
本届大赛吸引了全国166家经销商的397组选手（共计794人）参与初赛。经过层层选拔，最终有16组机电服务技术精英与14组事故服务技术高手晋级决赛。决赛围绕机电诊断、事故车修复、客户沟通等真实场景展开考核，全面检验选手的专业判断能力、精准操作水平以及团队协同能力。
经过激烈角逐，最终获奖名单如下：来自常州富豪汽车销售服务有限公司的吴鑫磊、许敏获得事故服务维修组冠军，来自合肥捷沃汽车贸易有限责任公司的郭军、罗磊获得亚军，来自吉林盛荣汽车贸易有限公司的刘洁、张亮获得季军；在机电服务维修组中，来自哈尔滨天拓荣驰汽车销售有限公司的王刚、苏广强夺得冠军，来自山东富豪汽车销售服务有限公司的魏利芳和来自山东京泰汽车贸易有限公司的任良峰获得亚军，来自苏州中升沃茂汽车销售服务有限公司的尹浩、孙秀雷获得季军。
体系赋能 锻造可复制的专业标准
VISTA大赛不仅是技能的竞技场，更是沃尔沃汽车完善售后服务体系的集中体现。大赛完整模拟了从接待、维修、管理到交付的全服务流程，使得赛场上的默契配合能够转化为车间里的高效交付。
在人才培养方面，沃尔沃汽车构建了从课堂到赛场、从理论到实践的完整闭环。机电领域开设了超过110门常规等级课程，总培训时长超过35天；钣金领域累计培训时长超过15天；服务顾问依托超过100个全业务场景案例库打磨实战能力；每年超过40门实时线上课程，帮助技师紧跟新车型与新技术的快速迭代。正是这一闭环体系，确保了沃尔沃汽车的服务能力能够以标准化、可复制的方式传递到每一家经销商。
从行业视角来看，当前汽车售后市场普遍面临技师流动性高、培训标准不一的挑战。沃尔沃汽车通过系统化的课程设置、全球统一的认证体系以及年度技能大赛的持续检验，形成了一套成熟的人才发展机制。这不仅保障了服务质量的稳定性，也为整个行业的人才培养提供了可借鉴的范本。
归于客户 让安全更周全成为安心承诺
服务技能的终极指向，始终是客户的实际体验。沃尔沃汽车坚持举办VISTA大赛，通过高强度的实战淬炼，形成能力提升的良性闭环。无论客户走进哪一家沃尔沃经销商店，都能享受到同样稳定、可靠、高水平的安全服务体验。这份确定性，正是客户安心感的根本来源。
值得一提的是，沃尔沃汽车不仅依靠人员技能的精进，更通过科学、严苛的透明标准来保障服务质量。每一辆新车交付前，都需由3级以上认证技师执行8项55类全车功能检查；每一次维修保养前，同样由认证技师使用专用工具进行21项车辆健康检查，提前识别并排除隐患。从赛场上的精益求精，到车间里的毫厘不苟，沃尔沃汽车始终坚守初心——让安全，更周全。
从赛场上的不断淬炼到日常服务的点滴落地，从技术细节的反复打磨到服务标准的全面贯通，沃尔沃汽车始终以安全为基因，将售后服务视作品牌承诺的重要延伸。面向未来，沃尔沃汽车将继续坚守对中国市场的初心与承诺，以更完善的体系、更精湛的技术、更贴心的服务，为每一位车主提供全生命周期的安心守护。
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