2019年9月9日,虹桥机场旁的东航之家。东航与吉祥签下战略合作协议。
那天我就在现场,清晰地记得活动结束后我回房间写了一篇稿子,标题叫《东航吉祥》。
其实发布会的细节,我到现在还记得。台上几位轮流发言,台下我们一排排坐着,有人举手提问,有人含笑回答。
那时候民航业还不是现在这副光景。彼时的东航,是最有故事感的央企航司,而彼时的吉祥,洲际之路也才刚开了个头。
两家一起手握着上海这个码头,要把竞争与合作写明白,不知有多少人在盯着。
一晃啊,就是七年。
这七年民航都经历了些什么,我不想说,甚至都不想去想。
只是同在一座城,共饮一江水的东航与吉祥,彼此没有在江湖相忘。
互相持股、官网互售、国际线代码共享、物流系统对接——一项一项落地。
而今天——2026年4月30日,东方航空(含上海航空)与吉祥航空,在上海浦东国际机场,打通了跨航司、跨航站楼的中转通道。
这是这场“联姻”七年来,最具体、也最贴近旅客的一步。
“又”字总绕不开。又一次合作,也是把”吉祥”这两个字越来越多地写进东航的故事里。当年签字台上那一握手,竟然真的成了往后七年一连串实打实动作的开端。
具体说,第一阶段两条航线:新加坡、青岛。
旅客从青岛或新加坡出发,买东航或上航的机票飞到浦东,再换吉祥的航班飞下一段,只需要在始发站办一次值机、托一次行李。到了浦东之后,剩下那一段不用再操心。
听起来不复杂。但飞过的人都明白,过去为什么做不到。
举个例子,过去你若从青岛坐东航到浦东,再转吉祥去另一个国家,流程是这样的:
青岛值机、托运、登机;
落地浦东,到行李转盘把箱子取出来,出国内到达;
然后从国内到达穿到国际出发,找到吉祥的值机柜台,重新办登机牌、重新托运、重新过安检。
一个半小时是底线,赶上排队两个小时也正常。
反过来,从新加坡飞东航回上海再转吉祥国内段同样折腾:国际到达、入境、海关、提行李、过关,再走去国内出发柜台办值机、再托运、再安检。
更让人头大的是,浦东不止一个航站楼。T1、T2、S1卫星厅,步行一个小时也是常态。
拖着箱子,带着老人孩子,遇上陌生指引、找不准柜台、登机时间一点点逼近——那种焦虑,连我都懂。
跨航司本就是软肋,叠加跨航站楼,就成了真正的”换楼之苦”。
东航和吉祥这次做的事,是把这一段压缩成一次。
始发站值机,行李挂到最终目的地,两段登机牌一次拿齐。
落地浦东之后,不出关、不再值机、不再托运,按指引走中转通道,从一个航站楼直接走到另一个航班。
浦东T1、T2、S1卫星厅各自设独立的国际中转厅,配合海关远程监管和行李智能分拣,把跨楼这段动线串起来。
按公开信息,这是国内民航第一次同时打破”跨集团”和”跨航站楼”两层壁垒。
放到全球看,谈不上“首创”。星空、寰宇、天合三大联盟做联程值机和行李直挂已经几十年。但在中国民航的语境里——尤其在”东航央企、吉祥民营”这种结构里——这一步确实不容易。
不容易的地方在于,两家航司从离港系统、行李处理、客服流程、不正常航班旅客保护、跨航司行李差错责任,每一项都得对接、磨合、试运行。
没有股权层面的互相绑定,没有这七年一步步积累的合作基础,这事做不出来。
回头看东航这两年在浦东做的事——开对跖点航线(浦东-奥克兰-布宜诺斯艾利斯)、加密欧洲北美、再到今天打通跨航司中转。
我觉得东航想的,不只是自己多卖几张票、多飞几条线。
它想的,是上海。
是让上海这座城市,不只是拥有庞大的机场,不只是拥有很多条国际航线,而是真的有能力把全球的客流迎来送往,成为真正意义上的超级枢纽。
它需要把支线接进来、把民营接进来、把外航的转机旅客接进来——每一段流量,都能在浦东顺畅完成下一段衔接。
在这个意义上,吉祥是东航网络里很关键的一块:盘踞上海双基地,机队过百,欧洲、澳洲、东南亚都飞,和东航在客源结构上有较强互补性。
所以“东航又吉祥”,不是两家又合作了一次那么简单。
是东航的枢纽叙事里,吉祥这个名字越来越具体——从互相持股到官网互售,从国际线代码共享到物流系统对接,再到今天这套跨楼的中转通道。
当然话也不能说满。
第一阶段就两条线,规模有限。后续能不能扩到所有直飞航线,取决于这套系统稳不稳定、行李分拣的差错率压不压得住等等。
“无感中转”四个字说得很大,但旅客真正在意的不是宣传词,是航班延误时联程能不能自动保护,是行李丢了找谁,是跨航司之间出了岔子谁来兜底。
这些东西,发布稿里没说。这些东西,才是这件事能不能走远的真正考验。
但我依然愿意把它看成一个好的开始。因为中国民航这些年太需要“具体的进步”了。
不是又喊了一句建设国际航空枢纽,也不是又在发布会上把词说得很动听,而是一个旅客从青岛出发,箱子不用在浦东再提一次;一个旅客从新加坡回来,不用拖着行李在T1、T2之间来回找柜台;一个带着老人孩子的人,终于可以少走一段冤枉路,少冒一次误机的风险。
这就是枢纽真正该有的样子。
它不应该只存在于规划图里,不应该只写在战略合作协议里,也不应该只是航司之间互相握手、互相祝福、互相说未来可期。
它应该落在一张登机牌上,落在一个行李条上,落在旅客走过浦东中转通道时那一点点松下来的心里。
七年前,在虹桥机场旁的东航之家,我看着东航和吉祥签下那份协议。那时候谁也不知道,后来的民航会经历那么长一段沉默、挣扎和重启。
现在回头看,那一握手没有停在台上。
它穿过了七年,穿过了上海这座城市的风,也穿过了中国民航最不容易的一段时间,最后落到了浦东机场一条具体的中转通道里。
这就挺好。
东航又吉祥,吉祥也东航。
但愿以后,旅客在浦东转机时,能越来越少感受到“换楼”的辛苦,越来越多感受到一座真正国际航空枢纽该有的从容。
也但愿有一天,我们再写东航与吉祥时,不必再反复解释它们合作了些什么。
因为那时,这一切的顺畅,都已经成为旅客的习以为常。
热门跟贴