“五一”劳动节将至，近日，为把惠民社保服务送到群众家门口，重庆市巴南区社保中心组织社保规划师走进龙洲湾街道龙泽社区，开展社保政策专场宣传志愿服务活动。中心以实际行动践行“巴心社保、巴实服务”服务品牌理念，在节日前夕为辖区居民送上暖心关怀与政策红利，切实打通社保便民服务“最后一公里”。

“姑娘，我今年2月刚办完退休手续，要不要马上做养老待遇资格认证啊？”活动现场，不少居民驻足咨询，刚退休的刘阿姨特意上前向社保规划师请教政策问题。针对群众提出的退休资格认证、社保缴费、待遇申领等各类疑问，现场工作人员逐一细致解读、耐心答疑解惑，细致告知：“您今年刚办理退休，暂不需立即开展资格认证，我们会在每年认证期前一个月发送短信提醒，您留意通知就行。”

结合龙泽社区老年居民居多、部分老年人不熟悉线上办事操作、存在“数字鸿沟”的实际情况，社保规划师采用一对一现场答疑、手把手实操教学的方式，悉心指导居民操作“渝快办”App，线上办理社保信息查询、养老资格认证、业务申办等高频便民业务，让居民足不出社区就能办成事、办好事，真正实现“群众少跑腿、服务送上门”。

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本次宣传活动共发放社保政策宣传资料300余份，现场解答群众咨询100余人次，把通俗易懂的社保知识、实实在在的政策福利精准送到群众身边，收获了辖区居民的一致好评。

下一步，巴南区社保中心将持续完善“线上+线下”立体化宣传服务模式，常态化推动社保政策进网格、进社区、进企业。聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、升级服务举措、提升服务质效，全力推动各项社保惠民政策落地落实、直达快享，持续增强人民群众在社保领域的获得感、幸福感和安全感。

上游新闻 谭柯