新甘肃·每日甘肃网通讯员 魏鸿娇 李燕宏
“以前给员工参保要跑好几个部门，现在网上就能搞定，有什么不会的政务服务平台上都有联系电话，工作人员全都耐心指导办理，效率太高了！”瓜州县柳沟工业园区的某企业负责人李女士，对员工录用“高效办成一件事”的改革成效赞不绝口。
营商环境好不好，企业说了算。瓜州县人力资源和社会保障局聚焦企业发展难点，横向联通市场监管、税务、公积金、公安等多部门，打出了一套优化营商环境的“组合拳”。
并联联办，告别“多头跑”。针对员工录用、创业开办、失业帮扶等高频跨部门事项，县人力资源和社会保障局合并重复材料、取消无谓证明、压缩审批环节，将多部门串联审批优化为并联联办，变“群众跑多门”为“部门协同办”，材料精简70%以上，办理时限压缩60%，让企业轻装上阵，全力推进“互联网+政务服务”，打通线上办事堵点，实现便民服务数字化、便捷化；针对异地办事、远程操作等难题，提供全程线上指导服务，破解办事距离远、流程不清等问题，将146项人社服务事项全部纳入政务服务网、“甘快办”APP平台，实现全事项线上办理、全流程透明可查、全环节无纸化操作，企业群众足不出户即可完成申报、查询、办结全流程。
通过好差评制度，倒逼“优服务”。为了让服务更规范，推行政务服务“好差评”闭环评价机制，常态化开展“领导干部走流程”活动。将诉求办理纳入监督考核，整治推诿扯皮，倒逼工作人员从“避责”转向“担责”。
“我们对企业群众诉求实行限时办结、全程跟踪、闭环落实，形成‘容缺受理+延时服务+帮办代办+数字赋能’全链条服务体系，为企业轻装上阵、民生保障筑牢防线。目前，共办理人社政务服务事项4056件，按期办结率99.97%，好评率100%。”驻行政服务中心人社窗口首席工作人员苟巧梅说。
以“硬服务”打造营商“软环境”，瓜州县人力资源和社会保障局将持续聚焦民生所需、企业所盼，不断优化服务举措、提升服务质效、夯实服务保障，兼顾民生温度与服务速度，全力推动人社政务服务再升级，为全县民生事业发展与营商环境优化持续发力。
欢迎全省各地的通讯员踊跃投稿：mrgstx@163.com
热门跟贴