不久前，一位客户来到农行正阳县第三分理处，焦急地向工作人员求助。原来，他家中的老母亲已是耄耋之年，因行动不便长期卧床，近期需要办理社保卡相关业务，可老人根本无法亲自到网点办理。这可急坏了家属。
了解情况后，第三分理处负责人高度重视，第一时间启动特殊群体上门服务预案。在确保网点日常业务正常运转的前提下，迅速安排两名工作人员，携带移动业务终端和业务资料，驱车前往老人家中提供上门服务。抵达客户家中后，工作人员立即讲解业务办理的相关事项，由于此业务需要授权给其家属，工作人员将业务流程耐心讲述，完善授权资料，随后带领家属返回网点，并安排工作人员特事特办，在低柜进行快速办理。这高效快速细致周到的服务，赢得了客户的由衷称赞。

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这样的上门服务，对于农行正阳县第三分理处而言，早已不是一次偶然的特例，而是网点践行“金融为民”理念的常态化举措。未来，正阳农行第三分理处将继续深化适老化服务举措，不断优化上门服务流程，提升服务质效，用更有温度、更有力度的金融服务，打通服务群众的“最后一公里”，让每一位客户都能感受到农行服务的温暖与关怀，以实际行动践行“金融为民”的庄严承诺。

（ 供稿：徐云云 编辑：刘铁牛）