5月1日，@千岛湖旅游 发布关于浙江省杭州市淳安县民宿以“酒店劝退预订客户声称蛇很多”等不实理由强制要求顾客退单的处理情况通报，全文如下：
林先生预订的是杭州千岛湖一家名为“深山云居度假山庄”的民宿。4月13日，他在网络平台上预订了他家一整栋别墅，6个房间，4天3晚，总价2725元，计划五一期间入住。
林先生表示，预订成功后，商家还曾与他确认入住人数。然而一天之后，意外发生了。“第二天商家又说价格不对，五一期间要涨到3000一晚，他说自己价格标错了，要求我退单。”林先生说。
从4天3晚2725元到一晚3000元，价格一下子翻了好几倍，林先生无法接受。经过平台沟通，商家最终同意林先生入住，但是有限制条件。
林先生反映，商家持续通过短信发来各种理由，在他看来带有威胁恐吓的意味。“酒店身处荒山野岭，周围十多公里没有餐饮小卖店，厨房设施设备、调料碗筷全都不提供使用，连吃饭都可能成问题；酒店最近出现毒蛇，人身安全概不负责；所有卫生清洁都要我们自行处理；别墅的庭院也不能使用。等于我们就得关在房间里，被他限制住。”林先生认为，商家这是在变相逼他不要来。
针对林先生的讲述，记者联系上了千岛湖深山云居度假山庄的负责人进行核实。
该负责人承认：“我确认掉了，有短信到我手机，但因为是语音提示，当时我没听清楚，四天的价格以为是一天的价格。”中午12点多他就回复说这个单子接不了，因为成本做不出来。至于五一期间的价格调整，他承认“忘记掉了”。
记者查询各大平台发现，五一期间千岛湖的独栋别墅民宿，价格从两三千到上万元不等。商家承认此事确实是自己失误，但他表示，既然房子已经定出去了，出于成本考量，只能提供住宿，其他概不负责。
来源 | 大象新闻综合@千岛湖旅游、界面新闻、小强热线浙江教科主编 | 彭丹编辑 | 王婷
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