半夜被一声叮吓醒的痛,很多人懂,打开一看还是广告,想砸手机。好消息来了,5月1日是个分水岭,两道新规落地,加上中国移动自家动刀,你的手机要安静下来,你的钱包也不再被偷偷挖洞。
你更烦营销短信,还是催收电话。别纠结了,都有硬规矩管起来。
工信部第74号令开始执行,全国同步,不分省市,不设缓冲。核心就一句话,没有你的明确同意,任何商业短信都别想发,催收短信也包括在内。
什么叫明确同意,不是合同里埋小字,也不是默认勾选,更不是变相强迫。商家得让你单独点同意,还要把你的授权证明好好留存不少于6个月,被投诉就拿出来说话,举证责任在他不在你。
退订也不玩套路,你说停就马上停,而且是永久停。换端口换号码继续骚扰,算加重违规。你压根没同意过的,对方不能再发第二条。
时间更有硬杠杠,每晚十点到次日八点,商业短信一条都不能发。验证码、交易提醒这类服务短信不受限,但只许发有用的,不许夹广告。
数量也被掐住了,同一天同一平台最多给你发三条。别想用不同号码绕规则,只要是同一家,超过三条就认定骚扰。
身份必须亮明,短信里要有真实名称或商标,别想躲在端口后面搞模糊签名。谁发的,一眼看清,好投诉也好追责。
短信还被分了三类,服务类只发功能内容,商业类单独走自己的通道,公益类不准插广告。找验证码不用在广告堆里刨半天,风险也跟着降下来。
运营商也要把门看严,必须提供防侵扰服务。很多省的短信免打扰已经上线,从默认放行到一键拦截,手机的主导权该回到你手里了。
接着说说中国移动的动作,大家最头疼的糊涂扣费,源头往往是老旧增值业务的尾巴。移动决定集中清理这些历史遗留,像早年的移动梦网全网短彩、12590语音杂志、MM应用商场,这些统统退出舞台。
执行很干脆,4月30日24点统一自动退订,用户不用去营业厅排队,也不用在手机里翻半天找按钮。5月1日零点起彻底断网线,主套餐不动,月租不变,通话上网权益照旧。
老用户也有惊喜,部分省份像湖南宣布给存量和新办套餐免费扩容流量,价位不涨。这信号很清晰,不再杀熟,开始用心留住老用户。
光管短信还不够,催收打电话怎么办。一起上路的还有银行业协会的催收指引,给逾期催收画了清清楚楚的边界。
夜间不能打扰这条,与短信保持一致。晚上十点到早上八点,不能打电话,不能发信息,不能上门,除非你本人同意在这个时间沟通。
频次也有上限,打不通的情况下,对同一联系方式当天不宜超过六次。接通以后要控时控频,不能反复拨打,不能阴魂不散。
还能骚扰家人同事吗,不能。催收只能联系债务人本人。父母配偶朋友领导公司这些都不得触碰。紧急联系人如果你当初明确允许,也只许用来核实一次,不能反复,更不能威胁。
话术也被严禁踩线,恐吓辱骂不行,编造法律后果不行,冒充法院公安律师银行不行,散布隐私更不行。朋友圈群里拉黑你名声的那种老招,碰了就算违规,严重的涉嫌违法。
上门这一套也别想玩,未经同意不得登门,更不能堵门、尾随、张帖公告。暴力和软暴力全线禁止。外包机构不得用私人手机微信联系,必须用官方号码和账号。
还有人打着调解名义催债,会不会又是换壳。商事调解的规则已经给出答案,合法调解要有备案,要双方自愿。一通电话自称调解,还上来就恐吓,八成是假调解真催收,直接挂断,留存录音。
违规了会怎样,是不是说说而已。不是,真罚。短信这边,未经同意、匿名、夜间、超量、拒绝退订这些,都会被责令改正并罚款。初次一万到十万,多次或恶劣十万到一百万,严重还可能吊销经营许可。
催收这边,轻则通报、整改、罚款,重则纳入黑名单、取消资质、没收违法所得。涉及暴力、恐吓、泄露隐私、冒充公职这类,已经踩进刑法,可能涉嫌寻衅滋事、敲诈勒索、侵犯公民个人信息、诈骗。
碰到骚扰先干嘛,别删别怼,先留证。短信截全图,带号码时间内容。电话全程录音,保存通话记录。上门就拍照录像,顺手记下见证人联系方式。
然后明确拒绝,告诉对方现在的行为违规,你已留证,请立即停止。说完挂断,避免被对方带节奏。
举报要走哪几步,短信就找12321,官网和短信都能报。催收就找12378,官网和公众号也有通道。也可以向银行业协会投诉。涉及威胁恐吓和隐私泄露,直接拨打110。
最后提醒一句,维权不是逃债。有欠款就理性协商,只还合法本金和利息,超过规定的各种费就别背,沟通要录音,达成一致要落纸,金额时间方式都写清楚。
今晚还会被短信吵醒吗,概率不大了。十点以后那点安静,值得好好睡一觉。
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