据媒体报道，近日安徽宿州一女子称在霸王茶姬饮品中喝出水银，当地立即成立由砀山县市场监管局、县公安局等部门组成的联合调查组展开调查。经调查，涉事门店的原材料、生产流程未发现异常，奶茶中异物系购买人投放。

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为何抹黑商家的行为屡屡发生？是盘算着拿到一笔赔偿，还是图一个“全网爆火”的热度，还是两者兼而有之？

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这并非孤例。今年4月，北京海淀区一个3人团伙，短短5天内靠“吃出蟑螂”这个统一话术，接连“碰瓷”6家中小餐馆，连投诉内容都是复制粘贴式的雷同。同样是在4月，绍兴警方打掉了一个跨省敲诈犯罪团伙，嫌疑人用同一个小铁丝照片反复“碰瓷”全国多家食品企业，作案300余起，涉案金额超100万元。

这些恶意碰瓷事件的套路如出一辙：先故意制造“商品质量问题”假象，再以举报、曝光相要挟，迫使商家花钱“息事宁人”。

这种抹黑商家的套路，不仅损害了商家合法权益，还透支整个社会的信任，以致当一些人看到“消费者投诉”的新闻时，第一反应不再是同情，而是“会不会又是碰瓷”。这种信任的缺失，最终会让每一个人都成为受害者。

针对日益泛滥的恶意索赔乱象，新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》已于2026年4月15日起正式施行，明确要对夹带、调包、造假等敲诈勒索行为依法移送公安机关处理。同时，也要加强普法宣传，用一个个生动的典型案例让公众明晰正当维权与违法索赔的界限，既要鼓励大家依法维权，也要警示所有人抹黑商家的后果。

作为“看客”，面对网络上的各种针对商家“维权”的新闻，也一定要擦亮眼睛，保持理性，不要轻易相信一面之词。

（作者：读特评论员 黄泽霖）