记者从国铁广州局了解到，“五一”假期首日，国铁广州局迎来客流最高峰，预计发送旅客380.8万人次，较去年同期增加33.9万人次，增幅达9.8%，较历史最高日发送量（350.7万次）多出30.1万人次，客流创历史单日新高。今年“五一”假期，广深港高铁预计日均运送跨境旅客11.9万人次，客流高峰出现在5月1日，预计运送旅客14万人次。
据国铁广州局客运部相关负责人介绍，“五一”假期首日，中短途客流呈现以广州、深圳、长沙等大城市为中心，向周边城镇辐射的趋势，长途客流则主要面向北京、上海、武汉等热门方向。从国铁广州局各车站客流来看，广州南、深圳北、长沙南等主要火车站的出城客流高度集中，其中广州南站预计发送旅客53.3万人次。
为满足假期旅客的出行需求，铁路部门积极挖掘运输潜力特别是依托广湛高铁开通、汕汕高铁全线贯通为契机，广东省内重点加开广深往来湛江、潮汕方向列车。全面满足粤东、粤西方向短途旅客的出行需求，让短途出行更便捷，同时在长途方面加开了到长沙、武汉和上海的高铁列车。5月1日当天增开列车632列，其中动车组列车547列，5月2日凌晨加开夜间高铁动车组列车381列，主要加开京广高铁、广深港高铁、沪昆高铁等线路列车。
为应对客流增加，方便旅客出行，国铁广州局有针对性地在各大火车站推出便民利民服务措施。广州南站、长沙南站通过大数据平台预测与现场实际相结合，进一步优化服务措施，全面优化旅客乘降流线，根据客流情况灵活调配力量及时加开通道。深圳车站设置“爱心、急客通道”，为老幼病残孕等重点旅客及距离开车不足15分钟的旅客提供优先快速进站服务，车站备有轮椅、应急药箱等，以备不时之需。常德站党内服务品牌“小柳树服务队”队员在重点岗位值守，为旅客提供购票引导、检票口指引及重点旅客“一对一”帮扶等暖心服务，全力保障旅客便捷顺畅出行。针对夜间高铁开行，铁路部门联系地方交通部门，协调延长公交、地铁等运营时间，加大出租车运力投放，保障旅客“五一”出行安全顺畅。
铁路部门温馨提示，由于假期客流较大，旅客乘车出行时请仔细核对车票信息，提前做好规划，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间，切勿“掐点”出行，以防错过乘车。
潇湘晨报·晨视频记者黎棠 通讯员蔡震 黄瑜楚 张艳红
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