4月30日，记者从阿勒泰地区行政服务中心获悉，为全力保障“五一”小长假期间各类民生服务、政务办理不间断，该中心持续推出“假期不打烊”政务服务模式，以线下窗口精准服务、线上自助全天候保障、热线响应全时段覆盖的全方位服务体系，筑牢节日民生服务保障防线，让群众和游客度过安心、舒心、顺心的假期。
据了解，此次“五一”假期便民服务覆盖5月1日至5日。地区行政服务中心精准规划服务时段，每日分两个时段开放线下便民窗口，分别为上午11:00—1:00、下午4:00—6:00。聚焦群众日常高频办事需求，专人在岗值守、高效办理业务，免去群众假期办事跑空、节后扎堆办理的烦恼。
除分时段线下窗口服务外，地区行政服务中心24小时自助服务区全程同步运行，打破时间与节假日限制，为群众提供不打烊、零等待的自助政务服务。服务涵盖水电费便捷缴纳、个人征信报告自助打印、标准证件照现场拍摄、商事登记自助办理、驾照体检一站式服务等高频事项。群众可凭借相关证件随时前往自助服务区办理业务，真正实现政务服务全天候、全覆盖、全便捷。
与此同时，地区12345政务服务便民热线中心实行“24小时不打烊、诉求响应不断档”工作机制。一方面严格执行24小时值班值守制度，优化“接线—转办—督办”全流程衔接；另一方面针对假期可能集中出现的旅游咨询、交通出行、民生保障、应急求助等诉求，联动文旅、交通、住建、应急等多部门建立“快速响应通道”，实现诉求分类精准派单、高效处置。
“‘五一’假期是群众休闲出行、办事需求集中的关键时期，保障政务服务和民生诉求不间断，是我们的职责所在。”地区12345政务服务便民热线中心现场主管韩宏伟说，“五一期间，我们全体工作人员全程坚守岗位、履职尽责，紧盯假期旅游、出行、民生等高频热点问题，坚决做到第一时间受理、第一时间分流、第一时间督办、第一时间回应，用心用情用力解决好游客和市民的急难愁盼问题，实现群众诉求事事有回应、件件有着落，以高效、贴心、便捷的政务服务，全力守护假期城市平稳有序运行，为广大市民和游客保驾护航。”
阿勒泰地区融媒体中心记者：古扎丽·阿布都热西提
阿丽娜·阿依登
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