“邻里拌嘴、物业争议、家庭小摩擦”，这些生活中常见的矛盾纠纷，若处理不当很容易升级发酵，影响社区和谐。4月28日，信阳市淮滨县司法局滨湖司法所组织辖区内网格员、调解员开展矛盾纠纷排查化解工作技能培训会，为调解矛盾纠纷一线工作者“充电赋能”。

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邻里矛盾和婚姻家庭纠纷是社区调解的重点，也是出现频率较高的矛盾纠纷。培训中，滨湖司法所所长着重分享了这两类纠纷的调解核心技巧：邻里纠纷要注重“情理兼顾”，作为处理矛盾纠纷的工作人员要多换位思考，为矛盾双方搭建沟通桥梁；婚姻家庭纠纷则需 “温情介入”，既要照顾当事人情绪，也要守住法律底线，维护家庭和睦是处理婚姻家庭纠纷的核心原则。

街道办事处人员多、小区密集，物业纠纷多发，培训详细讲解了调解物业纠纷的法律依据，从业主权利、物业职责等核心知识点入手，让大家搞懂“哪些事能协商、哪些事有法规支撑”，同时梳理了常见的物业纠纷类型，结合真实典型案例拆解分析。

专业的调解离不开规范流程和风险防控，司法所长系统地讲解了调解工作的流程细则，并强调公平公正、自愿合法、尊重当事人意愿的重要性；同时提醒大家注意如何避免调解过程中的风险点，比如证据留存、口头约定的效力、调解后的回访等，帮助大家规避调解误区，提升调解成功率，降低矛盾纠纷的复发率。

基层调解员和网格员是解决矛盾的“润滑剂”，也是法律的“宣传员”，日常工作的核心是化解矛盾、定分止争，让邻里更和睦、社区更安宁，矛盾不上交，平安不出事。接下来，滨湖司法所将持续加强对网格员、社区调解员的业务指导，不断提升基层矛盾纠纷化解能力，用专业和耐心守护辖区和谐稳定。（通讯员：徐鹏）