齐鲁网·闪电新闻5月1日讯 5月1日，山东高速滨州发展有限公司无棣收费中心站外广场，一辆辽牌小客车迟迟滞留，司乘人员面露焦急，不停拨打求助电话。值班中队长巡查时及时发现异常，主动上前贴心问询。

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经了解，车辆突发发电机故障，无法正常启动，一家人半路受困、进退两难。掌握情况后，当班中队长当即开启应急帮扶预案，一边耐心安抚司乘焦躁情绪，一边快速调配站内应急供电设备，同步联系周边专业维修人员上门检修。

考虑到车主长途赶路、又遭遇意外故障，工作人员贴心引导一行人前往站内“温馨驿站”临时休憩，并送上热乎馅饼、鸡蛋等暖心早餐，驱散旅途疲惫与慌乱。受困司机深受感动，由衷感慨：“山东高速服务如此周到贴心，让人瞬间有了回家般的温暖！”

温情救助的背后，是无棣收费中心站践行“创享美好之路”服务使命的生动缩影。节假日期间，站点专门增设便民服务点位，配齐急救药品、充电设备、简易修车工具等便民物资，安排专人全天候在岗值守，用心用情为过往司乘排忧解难，用细致周到的暖心服务，守护群众平安顺畅出行路。

闪电新闻记者 周建辉 通讯员 贾玉洁 报道