汕大医附一院近5年接诊500余名外籍患者|医生|外籍患者|患者隐私|手术|汕大医附一院|治疗|结节

近日，汕头大学医学院第一附属医院（以下简称“汕大医附一院”）国际医疗部顺利为广东以色列理工学院一名阿根廷籍患者提供右耳结节诊疗全流程服务，以全链条服务模式，赢得患者由衷赞誉。依托25个省级重点学科、多项前沿技术突破及国际化服务经验，国际医疗部近5年已接诊来自28个国家和地区的500余名外籍患者。今年3月，国际医疗部成为广东省首批国际医疗服务试点医院及粤东地区唯一入选机构。

据介绍，该阿根廷籍患者因右耳结节问题，通过所在学校校医室联系到汕大医附一院国际医疗部。接到需求后，科室第一时间启动对接，医生与患者详细交流，细致记录结节发现时间及演变、既往病史及药物过敏史，同时深入了解患者文化背景、生活习惯及个性化就医需求。随后，经整理完善的病史资料被迅速提交至主任医师、烧伤整形科负责人谢思田团队。

专科医生结合患者完整病史，建议采取手术切除治疗并同步送检病理。从接到需求到完成专科团队预约，全程仅用时半小时。谢思田主任团队主动协调手术室资源，为患者预约次日上午的手术。这一高效流程契合了国际医疗以患者为中心、简化快速诊疗的服务标准。

手术当日，国际医疗部医护人员全程陪同。王佳丽医生协同谢思田医生，向患者充分告知手术风险、术式、术后预期效果及预估费用，并再次确认既往病史及药物过敏史，确保患者充分理解后自愿签署知情同意书。患者抵达医院后等待约半小时便开始手术，从入院到完成所有诊疗流程全程耗时不到2小时。

当医护人员告知患者需等待半小时因为前一台手术尚未结束时，患者震惊地表示：“太快了！我以为手术还要再约其他时间。这太不可思议了！”手术过程中，国际医疗部医护人员全程参与，在局部麻醉确认、术区标记等关键环节担任现场翻译，协助专科医生与患者及时沟通，有效缓解了患者紧张情绪。手术结束后，医护人员协助覆盖敷料，现场解答疑问，告知换药频次及注意事项，并表示将对接校医室满足其居家换药需求。

就诊结束后，国际医疗部提供“全周期延伸服务”：吴泽婷副护士长全程陪同患者完成费用结算、药品代取，系统整理门诊病历、医疗发票、费用清单等保险报销材料后交付患者，并主动联系患者所在学校校医室，告知术区情况及换药流程，保障患者后续康复质量，系统整合门诊病历、手术记录等医疗文书，生成个人医疗档案，与患者预约下次复诊时间。

此外，国际医疗部还提供专属微信联系方式，患者术后如有疑问可随时咨询，护士将进行定期回访，同步完善随访表，及时掌握康复进展并提供专业指导。患者就诊后反馈：“真的很方便，在我的国家不会这么快。”