近日，一女子在电商平台下单了一件裙子，等她收到包裹，里面没有裙子只有一包纸巾，且包装简陋，与订单上的裙子毫无关联。她立即找到客服，而客服直接让她申请仅退款。
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近日，消费者嘉佳（化名）在电商平台下单了一件裙子，等她拆开包裹，眼前的一幕让她哭笑不得——快递盒里没有任何衣物，只有一包纸巾，且包装简陋，与订单上的裙子毫无关联。嘉佳立即找客服询问，据她回忆，客服只是一味地说“不好意思”，在她反复追问下，才坦言衣服已经卖完下架，没有库存了，让她直接申请仅退款。
嘉佳认为商家的行为有故意欺骗消费者的嫌疑，她决定继续向平台发起维权，主张退一赔三，最后赔偿定格在50元现金补偿。
嘉佳无奈地说，反复沟通耗费了她大量的时间和精力，最后实在累了，只能接受了50元现金的补偿，但心里的疑惑始终没有解开。为了核实嘉佳的遭遇，记者找到了嘉佳购买衣服的那家店铺，在记者的不断追问下，客服的语气逐渐松动，最终坦言了背后的隐情，“如果顾客下单后，我们发现衣服已经卖完了，又没有及时下架，就只能寄一个廉价的东西，比如纸巾、小卡片之类的，这样就能规避平台的监管。”
这家店铺的客服解释，电商平台对商家的发货时效有严格规定，若超时未发货，会面临罚款、降权、降低店铺曝光量等处罚，严重影响店铺销量。这名店铺客服表示，他们认为这是“无奈之举”，寄纸巾也算是“给顾客一点补偿”，“反正顾客最后会退款，也不会有太大损失”。
记者进一步观察该店铺的运营数据发现，该店铺总销量显示为3696单，热销前三的衣物销量分别为700多单、400多单和200多单，其余商品销量大多在几十单左右，看似是一家销量不错的店铺。但仔细查看评价，记者发现销量最高的那件衣物，评价仅有13条；销量第二的衣物，评价也只有13条；其余商品的评价基本在10条以内，销量与评价数量差距悬殊。
更令人不解的是，该店铺的历史好评率显示为100%，连嘉佳给出的差评也并未体现。
究竟算违约还是欺诈？
针对消费者普遍关心的问题，记者采访了天達共和（上海）律师事务所富贵律师。
富贵律师表示，消费者下单付款后，与商家之间建立了合法有效的信息网络买卖合同关系。商家未按约定交付商品，反而发送无关物品，本质上已构成违约。
富贵律师表示，违约和欺诈是两个不同概念。违约是指履行合同义务不符合约定。如果消费者主张违约，商家需退还货款，但要求额外赔偿难度较大，因为违约赔偿通常以实际损失为限；欺诈则是指经营者故意告知虚假情况，或故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示。认定欺诈需满足三个条件：商家主观上有欺诈故意，客观上实施了欺诈行为，消费者因欺诈行为陷入错误认识并作出意思表示。
针对嘉佳的遭遇，富贵律师认为，商家明知没有库存却依然接受下单，还故意发送纸巾敷衍，主观上有规避处罚的故意。但嘉佳收到的是纸巾，与衣服差异极大，不会让她误以为纸巾就是衣服。因此，商家的行为虽不当，但很难被法院认定为欺诈，主张“退一赔三”存在一定难度。
“如果商家发送的物品与消费者购买的商品外观相似，足以让消费者产生混淆，误以为是所购商品，那么就可能构成欺诈，消费者可以主张‘退一赔三’。”
对于消费者如何有效维权，富贵律师给出三点建议：首先，及时固定证据，包括订单截图、聊天记录、快递包裹照片、拆包视频等。其次，向电商平台投诉，要求平台对商家进行调查、处罚，并给出合理补偿，同时明确要求平台定性商家行为。若平台处理不力，可要求平台提供商家的真实信息，为后续维权做准备。最后，可向12315等市场监管部门投诉，通过行政途径解决问题。
关于平台的监管责任，富贵律师表示，电商平台对平台内商家有监管义务，应当建立健全商家管理制度，对虚假发货等违法行为进行查处。若平台明知商家存在虚假发货行为，却未采取有效措施，导致消费者权益受损，应当承担连带责任。
来源：红星新闻
资 讯
中共中央政治局委员、国务院副总理何立峰4月30日下午在人民大会堂会见比利时副首相兼外交大臣普雷沃。何立峰表示，中比建交55年来，两国建立了互利共赢的紧密合作关系。近年来，双方在医药、化工、金融、物流等领域开展了卓有成效的务实合作，助力两国关系向前发展。中比同为多边主义的维护者和开放型世界经济的支持者，应当延续互利共赢合作传统，促进中比、中欧关系向好发展。（新华社）
5月1日，记者从应急管理部获悉，国务院安委会办公室日前对“五一”假期安全生产防范工作作出安排，指导协调有关部门派出工作组，对重点地区、重点行业领域和重点企业假期期间安全生产进行明查暗访。明查暗访旨在推动各地各有关部门压紧压实安全生产责任，及时消除安全隐患，确保假期全国安全生产形势平稳有序。（新华网）
记者5月1日从交通运输部获悉，“五一”假期首日，全社会跨区域人员流动量预计为34410万人次，同比增长3.4%。具体来看，公路人员流动量（包括高速公路及普通国省道非营业性小客车人员出行量、公路营业性客运量）预计为31524万人次，同比增长3.2%。铁路客运量预计为2480万人次，同比增长7.3%；水路客运量预计为173万人次，同比增长4.9%；民航客运量预计为233万人次，同比下降0.7%。（人民网）
5月1日，按照国家防总副总指挥、应急管理部部长张成中的工作部署，国家防总办公室、应急管理部组织气象、水利、自然资源等部门，会商研判“五一”假期南方防汛形势，调度广西、湖南、江西、安徽、福建、贵州等重点省份，研究部署洪涝灾害防范应对工作。（新华网）
民 生
4月30日报道，广西河池一对情侣恋爱三年后分手。恋爱期间男方先后多次向女方转账，共计142.44万元，女方也曾向男方转账17.5万元。法院认定其中80万元属于以结婚为目的的赠与，但因双方共同生活期间，女方辞职承担家务为男方生活提供保障，存在实际付出，故法院判决女方按赠与数额80万元的20%向男方返还16万元，其余转账视为普通赠与不予返还。（大象新闻）
近日，湖南怀化的邱女士称，其丈夫在健身房用划船机时，器械锁扣突然崩断，导致其丈夫被弹飞，后脑着地，造成颈椎骨折脱位、颈髓挫伤，现在下肢瘫痪。她丈夫近六十岁，拥有二十多年健身经验，以后很可能要长期坐轮椅。邱女士称，让她气愤的是想要调取监控视频，健身房却说硬盘损坏，无法调取，疑似销毁证据。目前医疗费用已超8万元，而健身房只给了2万多元。邱女士表示已请律师维权，记者从怀化市公安局鹤城分局了解到，目前，警方已介入。（九派新闻）
4月30日，在广西南宁吴圩国际机场，乘务员在航班起飞前进行安全问询时，一名旅客开玩笑称，没有充电宝有炸弹，导致飞机重新打开舱门检查。确认不存在爆炸物威胁后，该航班才起飞，延误超1小时。公安出警当场将该乘客带离。5月1日，机场通报：该乘客的违法行为被依法追责。（封面新闻）
4月30日，河南周口郸城县徐寨村庄，奶奶将电动三轮车停在河岸边，准备看下自家田地，5岁姐姐和2岁多的弟弟站在车的前排玩，不慎拧动了电门，三轮车直接冲到河中，奶奶准备拽住车时也被带到水中。后在附近村民的帮助下，老人和女孩被救上岸，并无大碍，但男孩不幸身亡。村干部告诉极目新闻记者，涉事河沟未安装护栏，村里将尽其所能对该家庭进行帮助。（极目新闻）
文 体
5月1日，2026年世界泳联跳水世界杯总决赛在国家游泳中心“水立方”开赛。在男子双人3米跳板决赛中，王宗源/郑九源夺冠，为中国跳水队收获本届比赛首枚金牌。（逐浪新闻）
5月1日，在国家游泳中心“水立方”进行的2026世界泳联跳水世界杯总决赛中，中国组合陈芋汐/卢为以366.12分摘得女子双人10米台冠军，为中国队获得第三枚金牌。（咪咕体育）
天 下
4月30日，美国总统特朗普回答媒体提问时，被问及是否可能削减驻意大利和西班牙美军部队。特朗普回答可能会。并表示，在美国对伊朗军事行动中，意大利根本没帮上什么忙，西班牙表现糟糕透顶，德国表现也很糟糕。特朗普4月29日在社交媒体发文说，美国正在研究削减驻德美军的可能性，相关决定将于近期作出。（新华国际头条）
当地时间5月1日，针对美国声称对伊朗发动战争是“自卫”的说法，伊朗外交部发言人巴加埃强调，伊朗没有对美国采取任何武装行动，美国袭击伊朗是对伊朗人民的侵略行为。（环球网、新华社）
天 气
5月2日8时至3日8时，江淮大部、江汉东部、江南大部、西南地区东南部、华南北部和西部、西藏东南部以及华北西北部等地部分地区有中到大雨，其中，湖南南部、江西中部、广西东北部等地部分地区有暴雨或大暴雨（100～120毫米）。内蒙古西南部、新疆南疆盆地等地部分地区有5～6级风。
农事生产建议
北方冬麦区根据苗情、墒情加强麦田分类管理，墒情较差的田块，适时灌溉补墒；过湿地块及时疏通田沟散墒；群体偏大、长势偏旺麦田，严控水肥，降低后期倒伏风险；同时，冬小麦陆续进入抽穗扬花阶段，需继续做好赤霉病、白粉病等病虫害综合防治。北方春播区根据天气情况适时开展播种，已播地块加强田间管理；东北地区水稻产区做好育秧棚防风保暖工作；避开不利天气时段推进春耕春播工作。南方降水偏多地区做好库塘蓄水，加强田间排涝防渍工作；强降水结束后，油菜产区需及时追施磷钾肥促进籽粒灌浆；江南等地刚移栽的早稻田块雨前适当灌水，以防漂苗，雨后及时排水，出现浮苗及时补苗。华南地区加强水稻田间管理，视苗情适当增施肥料或排水晒田，并做好病虫害监测防治工作。
科 普
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互动话题
今年“五一”假期，有不少年轻人没有选择传统的旅游和休闲方式，反而选择报名参加各类技能培训课程，有舞蹈、声乐、木工、陶艺、服装设计等。商家也敏锐捕捉消费者需求，将原本长周期的兴趣课程，变为利用假期时间集中培训，降低了消费者的时间与金钱门槛。你愿意在假期参与这样的培训课程吗？欢迎在评论区留言分享你的想法。
编辑 | 薛加怡
责编 | 赵宁宁
主编 | 张 越
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