近日，建设银行江西省新余渝水支行接到客户李女士求助：其母亲需要办理大额取款业务，因其母亲年事已高、腿脚行动不便，无法亲自前往网点现场办理相关业务，急需工作人员上门协助核实办理。

接到需求后，建行新余渝水支行工作人员第一时间主动对接沟通，提前梳理备好全套业务所需资料，细致核对办理流程。做好充分准备后，工作人员前往客户家中开展上门服务。

打开网易新闻 查看精彩图片

上门办理期间，李女士对工作人员连连道谢，对建行新余市分行主动、贴心的上门服务举措表示十分认可。

此次贴心上门服务，切实解决了特殊老年群体行动不便的痛点难题。建行新余市分行始终坚持以客户为中心，用心用情做好特殊群体适老化便民服务，把温暖服务送到群众家门口，用实际行动践行金融担当，传递建行温度。（建行渝水支行 吴宇捷）