齐鲁网·闪电新闻5月2日讯 营商环境是企业生存发展的沃土，优质服务是产业提质增效的引擎。为切实破解企业办事堵点、难点、痛点，潍坊市自然资源和规划局经济分局以制度创新为根基、以服务手册为抓手、以流程优化为突破，推出三大硬核服务举措，用政务服务“温度”换取企业发展“速度”，为经济区高质量发展注入强劲动力。
制定服务企业制度，让企业服务从“被动等待”转为“主动上门”。选派业务骨干为辖区34家企业量身打造“一对一”项目管家服务，组建专业服务团队，以“遍访企业”为常态化工作机制，深入企业生产经营一线，精准对接发展需求。从用地申请的政策解读，到规划审批的材料指导，项目管家全程跟进、全程代办，构建起“主动介入-问题研判-精准破解-跟踪回访”的闭环服务体系。针对企业手续办理中常见的流程繁琐、部门协调难等堵点，管家团队主动靠前会商，通过跨部门联动机制打通审批壁垒，让企业告别“多头跑、反复跑”的困扰。今年以来，收集各类问题13项，已全部圆满解决，真正实现“企业吹哨、管家报到”的贴心服务新格局。
为让政策服务更精准、办事指引更清晰，系统梳理土地征收、土地供应、规划审批、批后监管等全流程业务，全面升级《服务企业手册》《服务群众手册》2.0版本。聚焦企业全生命周期发展需求，不仅细化了各审批环节的办理条件、申请材料、办理时限，更创新融入“一图读懂”流程示意图、高频问题答疑、政策红利清单等实用内容，将复杂的政务服务事项转化为易懂、易操作的“办事指南”。手册通过政务服务大厅发放、走访企业推送等多渠道全覆盖，让企业和群众“一册在手，办事无忧”，彻底打通政策落地和服务供给的“最后一公里”，实现服务从“能办”向“好办”的质效升级。
以开展“局长走流程”活动为契机，坚持“沉浸式体验、靶向性优化”，从企业和群众办事视角出发，持续精简审批流程、压减非必要申报材料与环节。大力推行“减环节、减材料、减时限”改革，对高频事项实行“并联审批、容缺受理”，推动更多政务服务事项实现“全程网办、即申即办、限时办结”。目前，工业项目“当年征收、当年供地、当年审批”的目标已基本达成，企业办事跑动次数平均减少50%，申报材料压减幅度超40%，政务服务网办率提升至70%以上。从“线下跑多次”到“线上一次办”，从“耗时久等待”到“即时即办结”，用流程优化的“减法”换取企业发展的“加法”，切实降低企业制度性交易成本，让企业轻装上阵。
下一步，潍坊经济开发区将持续深化“以企业为中心”的服务理念，不断创新服务模式、提升服务效能，以更精准的对接、更便捷的流程、更暖心的举措，为企业发展保驾护航，让每一家企业都能在优质营商环境中茁壮成长，共同书写经济区高质量发展的新篇章！
闪电新闻记者 刘九省 报道
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