浙江骆女士15年前花1.2万买的两根20克金条，今年检测发现实际仅9克多且不含黄金，是两块烂铜废铁！接下来的维权更是陷入罗生门，叫天天不应，叫地地不灵，只能呼吁同样的受访者站出来组团维权追责。
2011年那会儿，浙江骆女士手头攒了点钱，琢磨着别放银行吃利息了，换点硬货压着稳当。
挑来挑去挑中了杭州一家大商场——西湖银泰商场，看着踏实。
柜台是中国黄金的招牌，金价那会儿三百多一克，她一咬牙掏了12000块，拿回两根金条，加起来整整40克。
发票开得齐整，章盖得也清楚，金条上还有一串编码。金条附带质量证书、回购卡，产品编码与金条、证书完全对应，手续一应俱全。
骆女士回家往保险柜里一锁等待升值或做传家宝。这一锁，就是整整十五年。
中间她几乎没动过。偶尔拿出来掂一掂，沉甸甸压手，心里那叫一个安稳。她跟身边人说，这玩意儿放着，比啥理财都靠谱。
今年金价蹭蹭往上窜，干到了一千三一克。她算了笔账，40克少说值五万二。女儿也到了岁数，她合计着把金条熔了，给娃打两个镯子，又能戴又能传。
于是她兴冲冲跑到金店。店员接过金条，往秤上一搁。数字跳出来——9克。
骆女士开始以为秤坏了。换了台秤，还是9克！
店员又拿专业光谱仪扫了一遍，结果更扎心：这两根看似金光闪闪、刻有“中国黄金”钢印、标注足金999.9的金条，黄金含量为0，内部核心成分全部是铜、锌等廉价合金，表面仅做了镀金、打钢印的仿金处理，本质就是一堆毫无价值的工业废料，和真正的黄金没有任何关系！
骆女士站在柜台前，半天没回过神来。40克变9克，这不是缺斤短两的问题，而是压根就是假金条！
花费万元、珍藏15年的投资金条，竟是彻头彻尾的假货，骆女士当即拿着盖有公章的发票、合规的证书，向杭州西湖银泰商场讨要说法，可维权之路却处处碰壁。
商场方推诿
西湖银泰工作人员表示，2011年的中国黄金柜台，和现在的经营者不是同一家公司、不是同一批工作人员，商场只是出租场地，不负责当年柜台的经营责任，因此拒绝承担赔偿。
“当年的中国黄金柜台和现在不是一家公司！我们只出租场地，你去找十几年前的卖家吧！”
骆女士怒怼：“钱是通过银泰POS机付的，小票盖的银泰章，现在让我大海捞针？”
品牌方失联
当年负责柜台经营的销售商是浙江中金黄金饰品销售有限公司，早在2022年就已被列入经营异常名单，法定代表人无法联系、注册地址已注销，相关人员被限制高消费，成了“老赖”，根本无法追责。
有记者找到中国黄金品牌方问情况，对方只丢下一句“需要上报反馈”，就没了下文。
现任柜台撇清责任
如今接手该柜台的商家称，自己2024年才入驻，对15年前的交易、人员、货品完全不知情。“我们2024年才加盟，不是我们卖的！”还建议“直接报警”。
骆女士出示金条编码、回购卡、质量证书（三码合一），店长竟称：“淘宝买个激光机就能刻编码！”但同时又承认“中国黄金”钢印必须经品牌授权才能使用，说法前后矛盾。
三个相关方互相推诿踢皮球甩锅，让维权无门的骆女士懵了，气得直呼：“我这12000多块钱是喂了狗吗？！”
她直言，自己当初是冲着银泰的商场信誉、中国黄金的品牌口碑才放心购买，交易钱款、发票、售后全部走商场渠道，并非私人交易，如今出了问题，却要消费者承担15年前商家的经营乱象，根本无法接受。
走投无路的骆女士只好在网上呼吁同类受害者站出来抱团维权：“2011年在西湖银泰买过中国黄金的朋友，快查查你的金条，赶紧拿去测一测，要是也中了招，大伙就抱团一起讨个公道！”
这事儿真让人后背发凉！连“中国黄金”这样的央企品牌专柜都能曝出假货，普通消费者还能信谁？
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